附加服务与AI能让苹果回暖么？

三大硬件业务全线衰退

        苹果刚刚公布了2016财年第三财季业绩，而该股也在盘后交易中大涨。虽然业绩成功超出分析师预期，但该公司当季销售的 iPhone、iPad和Mac还是少于去年同期。苹果产品销量全线增长的时代显然已经结束。

苹果公司股价中长期出现持续下跌的走势

    当产品创新能力不足时，消费者对苹果开始腻味，退回今年一季度，苹果智能手机、电脑和手表三大硬件销量更是大幅下滑，即使是iPhone这样标志性的产品也出现连续三季度下滑的问题，被寄予厚望的Apple Watch销量环比更是大幅下滑。苹果，已经不可逆的进入了寒冬。

将苹果推入寒冬的力量

       没有了乔布斯，苹果就没有了坐在神坛的资格，这样的逻辑显然是经不起推敲的，但苹果被推入寒冬，自身的问题肯定是少不了的。

       以iPhone.为例，其作为苹果主要的营收及利润来源，本应集万千恩宠于一身，通过不断的研发创新巩固并开拓市场，但近年来终端市场普通消费者对iPhone产品的感觉是“变大了一点”或“缩小了一些”，完全没有方面依靠触控操控或智能系统带给市场的“惊艳”感。

        早前，华尔街分析师就认为，苹果iPhone6S及iPhone6S Plus第一季度的出货量，比预期大约下跌30%。为了给资本市场一份好看的数据，苹果推出小屏的iPhone SE，但同样表现不及预期。

2016年首季前五大智能手表厂商、出货量、市场占有率和年度增长率(单位：百万)

         库克似乎想跳出乔布斯的影子，在Apple Watch投入了大量研发和推广资源，并希望通过以“轻奢”的定位进入时尚、奢侈品市场，但当科技产品偏离了科技这一基本属性后，光是电池续航时间不足这样的问题就足以让消费者放弃购买欲望。产品创新不足成为苹果增长乏力的最主要因素，而在智能手机、手表及笔记本等产品市场营销战略的彷徨和失误，也造成了苹果硬件产品销量下跌的状况。而销量不振除影响苹果营收外，对整个苹果生态圈及产业链也带来连锁反应，以往甘心被苹果“变态式”要求压迫的供应商成为第一批反抗者。

（插图//手机销量）

……图注：苹果在市场潜力巨大的中国区并不占优势

         前不久，苹果要求台湾的下游零部件供应商降价最高20%，这遭到供应商们的集体反对，表明苹果通过压榨供应商而获取更高利润率的方式遇到了阻力。当前，苹果新款手机订单量据称同比下滑30%。如果换个情况，苹果新款手机订单同比是上升30%的话，恐怕这帮供应商会毫不犹豫地答应苹果的要求。内部创新不足，产业链动荡，加上PC领域长期的颓势以及逐渐趋于饱和且竞争白热化的智能手机领域，内外因素合力导致苹果三大硬件产品线全部衰退也是必然，

触底反弹的希望

        环顾整个苹果的发展史，每一次危机的度过总反而让其收获更多的忠实用户和市场关注度，但苹果命运每一次翻转的背后，都有那么一款堪称“革命级”的产品诞生，用完美的消费电子作品，屡屡推动一个时代的变革，苹果自然会成为变革的最大获益者，但苹果这一次的“下一个突破”在哪里呢？

        创新并非灵光一闪，而是长期技术和经验的积淀，虽然这两年我们没有在苹果硬件产品中看到太多“令人惊艳”的创新，但苹果本身却并没有放弃创新，其研发费用比例持续多个季度上升，最近三个季度的研发费用在净利润报告中上升了5%，对于苹果这样一个年利润百亿计的企业而言，这样的研发投入金额已经相当夸张了，这样的研发投入，也许会在将来成为苹果走出寒冬的保障。

苹果近几个季度研发投入持续上涨

         而截至一季度末，苹果公司的现金和现金等价物达到1640亿美金，庞大的现金资产为其转型和拓展业务提供了保障，这些都将成为苹果走出寒冬的助力。苹果当前的规模和体量想要仅依托IT领域实现持续高速发展明显不太可能，而智能家居、汽车等行业领域的拓展，才可能真的让苹果再上一个台阶。当然，未来对科技企业而言通常都是美好的，而当下才是迈向未来的基础，面对衰落的硬件，附加服务和AI成为苹果当下布局的重点。

立志成为服务公司的苹果

        三大设备销售下降让苹果进入寒冬，深感硬件领域难以回天的苹果将目光放在了服务上，在苹果的财报中，服务营收部分目前年复一年实现两位数增长，仅在第三财季就实现服务营收60亿美元，同比增长19%，成为苹果财报中少有的亮点。苹果也几个月前就开始标榜自己是一家服务公司，似乎将服务当做了公司未来发展的方向和重头，可这样的战略对于苹果这样相对封闭的生态圈并不那么靠谱。

         服务型企业往往需要有足够的开放性和适应性，但苹果当前的服务并没有新颖之处——iCloud、iTunes、Apple Music、App Store、Maps……苹果已经是一家服务公司。苹果的服务目前没有太大亮点 ，但该公司正在向各种服务大力投资，包括在Apple Music发布一年后就进行改版，以及对Apple Store展开调整。苹果针对其硬件或系统用户推出的服务具有一定的排他性，其用户数量的增长往往伴随着硬件产品的销量而提升，可苹果三大设备销量已经出现持续下滑的趋势，未来苹果服务的用户从哪里来呢？

     服务营收的上升仅能说明当前苹果服务用户付费或消费理念的变化，这样的增长持续性在苹果相对封闭的生态圈里是需要硬件设备用户数量增长来配合的，当新鲜血液不足时，不断深挖老用户价值的模式似乎并不那么可靠。

AI真能成为苹果的未来？

         “人工智能正在使得用户对手机的依赖性增强，这一技术也正在构成当代智能手机的核心技术，也是决定未来智能手机领域的技术。”苹果CEO蒂姆·库克认为智能手机目前的情况虽然并不乐观，但是融入了人工智能之后，用户和手机的联系将会更加密切，随之，智能手机的性能也将会出现爆发式的增长。

         苹果在AI领域的布局并非仅有人们看到的Siri，苹果从去年开始就大规模搜狗AI企业，包括语音智能初创企业VocalIQ和Perceptio，通过使用机器学习实现语音助手与用户的真实对话，使Siri、iOS以及Mac OS、tvOS和CarPlay的性能都有所提升。今年年初收购的Emotient则是通过AI技术对面部表情进行识别和反应。8月份刚收购的Turi能够帮助开发者搭建推荐引擎、识别欺诈行为、分析消费者使用习惯、更好地定位潜在用户等开发和管理服务。

苹果非常看好并大规模在AI领域投入

         AI的确是科技公司必争之地，除苹果外，英特尔、谷歌、Twitter等科技圈巨头均将其定位为未来重点扶持产业，也反映出苹果在大方向上的正确性，不过无论是自身研发还是并购其它有希望的创业公司，这类做法显然短期都不太可能看到结果，AI可以作为长远的战略布局，只是短期这显然是一个“烧钱”而非“赚钱”的项目。