漫游费取消

相继跟进，长途漫游费全面取消

如同互联网行业里BAT三巨头不断明争暗斗一般，国内三大电信运营商之间也是多年相爱相杀。在国内高度竞争的通信市场上，一家公司的行动势必引发其他电信运营商的跟随，谁也承受不起由此带来的客户流失。不久前，三大电信运营商纷纷公布了2016年上半年的业绩，然而外界的关注重点并不在财务数据本身，而集中到了长途漫游费上。

在电信资费中，长途漫游费像过街老鼠一样饱受诟病，其存在的合理性一直受到质疑。而在其他电信资费逐渐下调的背景下，长途漫游资费却多年未见调整，更是让消费者怨愤满满。如今，这两项不得人心的电信资费终于到了告别历史舞台的时候。在业绩发布会上，三大运营商的高管都对取消长途漫游费做出了表态，并且有了具体的时间表。

7月15日，中国电信董事长杨杰对外表示，2016年中国电信将逐步取消长途漫游费，并将率先推行全流量计费，即电话与短信折合为流量统一计费。继中国电信之后，8月12日，中国移动发布2016年上半年财报，中国移动总裁李跃在记者会上表示，中国移动已经从7月起停止销售包含长途漫游的新套餐，并预计今年年底取消销售所有长途漫游套餐，未来会逐步推进全国一体化资费套餐。李跃称，这项改变将有利于简化业务，加强竞争力。

在电信和移动相继发声后，仅剩的联通便被推到了风口浪尖之上。或许是长途漫游费这个问题太过敏感，不仅消费者虎视眈眈，不少媒体也纷纷指责联通“拖后腿”。不知道是不是迫于舆论压力，中国联通董事长王晓初也赶紧在8月17日召开的2016年中期业绩发布会上透露，联通自10月1日起将进一步取消集团统一套餐漫游费。

业内人士认为，联通迟迟不表态的原因是其面临的压力远远大于电信和移动。三大电信运营商中，联通是日子最不好过的一个，其营收和净利润近年来都出现增长乏力的困境。2015年，中国联通年度盈利105.6亿元人民币，比上年下降12.4%。日前，中国联通公布了2016上半年业绩报告，报告显示2016年上半年净利润为14.3亿元人民币，同比下滑79.6%。在这种局面下，联通一旦也加入全面叫停长途漫游费的行列，势必会进一步降低营收和利润率。

事实真相究竟如何暂不得而知，但无论是为了“面子”还是“里子”，联通显然都不会承认自己的弱势。王晓初颇有底气地表示，取消长途漫游费是一件大势所趋的事情，取消了对联通的收入影响也并不大。他指出，在此前推广3G的时候许多主流套餐就已经取消了长途漫游费用。目前仅有4%的联通用户仍有长途漫游费用，取消长途漫游费对联通收入的影响并不大。联通未来发展是针对用户群体细分，资费将更具有针对性，带动公司业务发展。

实际上，长途漫游费的取消并不算突然。早在2015年8月，三大电信运营商就已经取消了京津冀地区的长途通话费和漫游费，当时该政策对于京津冀三地用户由后台默认开通生效，将原属地/原套餐（特殊套餐除外）的市话收费标准扩大到京津冀范围。从京津冀等地区间取消漫游费，到一次次围绕漫游费的争论，再到全国范围内取消漫游费，存在了二十几年的长途漫游费退市终于尘埃落定。

套路深深，消费者的习惯性质疑

或许是由于三大电信运营商的“劣迹”太多，不少消费者对取消长途漫游费是否沦为形式主义仍心存疑虑，很多消费者担心取消长途漫游费后，运营商会借机上涨本地通话费，并提出了流量资费何时降价的新命题。去年总理发出“我们的流量费太高了”的感叹之后，三大电信运营商很快便在世界电信日前夕相继宣布了一系列“提速降费”方案，但大多是“套路多、真诚少”，如呼声最高的“流量不清零”都给出了较为严苛的限制条件。有鉴于此，也难怪消费者觉得取消长途漫游费又是一次“狼来了”的闹剧。

长途漫游费退市既不会对电信运营商的整体收入产生明显波动，消费者也并不会从中得到多大好处。毕竟，消费者的通信消费习惯已经发生了巨大变化，社交应用取代短信成了人们生活中主要的通讯方式，层出不穷的网络语音通话应用也让传统的语音电话使用量急剧减少，消费者的通信消费重心开始转向数据服务。长途漫游费的取消，所能影响的人数越来越有限。

对于电信运营商来说，长途漫游费也变得越来越鸡肋。随着智能手机和4G网络的普及，各大运营商语音业务收入已经连续四年下滑，取而代之的是流量总量与收入的双增长。数据显示，2016年上半年中国电信手机上网总流量同比增长135%、手机上网收入同比增长42%，占移动服务收入比为47%。中国联通手机上网流量同比增长102%，4G用户的每月户均数据流量达到1246MB。中国移动手机上网流量同比增长133.9%，无线上网业务收入同比增长39.7%，占通信服务收入比提升至43.3%。流量收入首次超过传统业务，成为中国移动第一大收入来源。

虽然长途漫游费在三大电信运营商的业务收入中仍占有一定比例，取消后在短期内会对其业绩产生一定影响，但绝不至于动摇根基。从长远来看，取消漫游费用在一定程度上可以帮助电信运营商获得一部分的用户，移动通信网络资源可以得到更充分的利用，商家收入回报也会有较高的增长，也有利于国内信息产业的发展。

转型在即，迎接全流量竞争时代

尽管取消长途漫游费对电信运营商和消费者的影响均不是很大，但并不意味着此举毫无意义。长途漫游费与语音时代密不可分，它的取消意味着电信运营商已经全面从语音时代过渡到了流量时代。工信部发布的通信行业数据显示，2016年上半年，移动互联网接入流量累计达37.5亿GB，同比增长123.9%，户均移动互联网接入流量达到707.3MB；而全国移动电话去话通话时长1.4万亿分钟，同比下降1.0%。

事实上，这种势头并不是中国独有。放眼全球，美国多家主流运营商已不收取国内漫游费；在韩国，不少运营商推出了以流量为主的套餐，免费接打电话和收发短信已逐步开始推广；欧盟决定2017年6月完全取消成员国之间手机漫游费。总而言之，不仅长途漫游费正在成为过去式，语音通话和短信等传统业务也正在逐步向免费附加服务进化，全面流量竞争时代呼之欲出。

业内人士预测，未来语音通话和短信等服务统一纳入以流量计费为主的新经营模式有望形成，流量应用和消费将迎来新一轮爆发：随着物联网的兴起，人们将通过网络连接身边大部分日常生活用品。而5G将于几年后商用，届时的移动应用将更加丰富多彩，在手机上看超高清电影、无人驾驶、虚拟现实等都将成为现实。毫无疑问，移动数据流量已经成为整个通信行业增长的强劲动力，未来五年中国数据流量复合增长率将超过70%，到2020年月均总流量将超过5.2EB。因此，对于运营商来说，流量经营正变得异常重要。

显然，三大电信运营商都深刻认识到了这一点，并大大加快了转型脚步。8月19日，中国电信综合平台主办了2016流量开放合作大会，提出了推进企业转型升级的“转型3.0”战略，并推出新的产品“流量控”。同时，中国电信和中国联通将展开后向流量业务战略合作，双方相互开放互为合作伙伴，流量包规格保持一致，不限制合作伙伴排他性约束。此外，双方还将在流量币等方面展开合作。而在中国电信和中国联通展开合作之时，中国移动则在尝试拥抱数字化转型并提出了“大连接”战略，不断扩展现有网络的广度和深度，着重发展人与物、物与物的互联。

目前，三大电信运营商正根据各自工作部署，有序推进5G网络前期的研发和实验工作。艾瑞集团合伙人阮京文表示，随着4G网络的完善和5G网络的研发布局，伴以手游、直播和高清视频等行业应用的高速发展，三大电信运营商的流量收入会出现爆发性增长。

写在最后

虽然取消长途漫游费的举措值得肯定，但是电信运营商还需不断顺应市场发展趋势，优化业务结构，向以流量为主的经营模式转型，将创新作为企业核心要务。未来“提速降费”的空间将进一步扩大，随着电信运营商流量服务升级和消费者对流量使用需求的增加，三大电信运营商也将围绕流量进行旷日持久的竞争。