屡现报端的流量偷跑

9月29日，三大运营商终于对外发文，宣布于10月1日开始施行单月流量不清零的资费政策。然而还没高兴多久，在用户还未体验到第一次流量清零服务的10月下旬，“流量较（流量清零）之前消耗得更快”的传言便开始在网络上不胫而走，并引发热议。
央广网一篇名为《流量不清零后被指消耗快，网友：9天用完平时1月的量》的文章表示，多位网友出现了在流量不清零政策实施后流量消耗过快的情况，并在文中指出“运营商有责任自证清白”。报道一出，在社交平台引起热议，之后又传出多起“流量偷跑”的新闻。
10月26日，一位名为“我是马甲马老师”的网友在微博吐槽称，中国移动偷其流量。类似的新闻报道，直到11月仍在不断涌现。有媒体报道，武汉用户陈女士的手机号码在11月11日晚10时26分至次日凌晨6时08分期间产生53.5GB上网流量。同样在11月，还有报道称有电信用户反映其手机在充电未使用的3小时内产生23GB流量消耗。
而随后，有关流量偷跑获赔话费的新闻开始出现在公众视野。有报道称，家住重庆市渝北区的马先生10月份的一天手机流量被“偷跑”了近1GB。投诉后，他获赔80元话费。另一份报道称，有网友向中国移动客服投诉自己当月的流量跑得太快之后，也最终获得了100MB流量补偿。
事后，“我是马甲马老师”和武汉陈女士的流量偷跑事件出现了反转，前者是APP将其他卡的流量也统计到了中国移动的卡上。而后者则是因为手机开启了热点，并有人进行了下载操作。不过，争议却并未就此平息，也没有打消很多网友对于流量偷跑和消耗过快的疑虑，有网友甚至认为当事人可能已经被运营商公关。

运营商表示很受伤

面对铺天盖地的偷跑流量的质疑，运营商也表示很无奈，很受伤。在央广网曝出在流量不清零新政实施以来，流量消耗更快消息曝光之后，运营商也做出了回应。中国移动方面淡定表示，请小伙伴们放心玩耍，承诺“计费误差，双倍返还”。联通则称，计费系统有严格检查校验机制并有独立第三方的监测，没有恶意计费。
事实上，很多通信专家也纷纷现身说法。北京联通信息化部负责计费的几名技术专家日前就像媒体表示，运营商的计费系统，其实只是一个读取并计算交换机数据的“计算器”，这些通信设备由华为和思科等第三方公司提供。而在计费系统的开发测试阶段，也有完善的测试平台和严格的流程，更会邀请第三方独立机构进行检测。简言之，运营商在流量偷跑上“做手脚”，性价比太低。此外，每年会有政府主管部门以及第三方独立机构来检测整个计费过程。
通讯专家、飞象网CEO项立刚则指出，流量偷跑问题主要是由APP储存、更新和备份等引起。然而，运营商的此番傲娇解释，以及各位通信专家的站台，似乎并未起到太大的作用。 

在流量偷跑新闻曝出后，微博大V“全民星探”还做了一个调查，结果近半数的网友都认为自己当月的流量用得比以前更多了，颇有些众口铄金的即视感。面对舆论的压力，运营商开始选择通过赔偿的方式来息事宁人。谁曾想，这又激起了网友“没偷跑流量为啥赔钱”的质疑。

“流量偷跑门”背后的逻辑

网友的流量无故偷跑，运营商一脸委屈难解释，此次的“流量偷跑门”事件，似乎还没有赢家。不过，事件背后的逻辑，倒是值得说道说道。一直以来，在消费者面前运营商都处于较为强势的地位，此前也曾曝光出有各种“霸王条款”。因此，大多数用户已经对运营商形成了一个流氓的固有印象，心存一种莫名的不信任感。很多用户在听说运营商有偷跑流量的嫌疑，便在潜意识中将其当成事实，认定运营商确实干了这样的勾当。
而另一方面，运营商的回应和澄清也的确欠缺说服力，危机公关并不算成功。运营商的回应仅表示大家可以放心使用，但是并没有给出实际的例子进行证明。这又涉及到另一个问题—公众认可的第三方独立监督机构的失位。尽管有独立第三方机构进行检测，但是至始至终这些机构也并没有现身说法。对于运营商而言，当务之急是应该着手建立一套能够让公众信服的监管措施。对于用户来说，偷跑流量的事儿的确是客观存在。由于国内混乱的市场环境，很多无良开发者所开发的APP，的确有偷跑流量的恶习，之前一身流氓气息的运营商为此没有少背黑锅。目前看来，运营商还不具备终结国内APP乱象的能力，但是也不妨试着推动相关的进展，一方面让自己少背黑锅，另一方面也可以在公众心目中建立一个更好的社会形象。
说到底，流量清零、流量跑太快这些争议话题的背后本质，其实是因为现阶段流量资费偏高的一种表面现象而已。