聊聊宽带的话题

我们真的在享受着高速宽带

随着社会的发展，互联网在我国城乡也变得日益普及，由此而来的宽带“网速”也成为普通消费者非常关心的问题。同时，工信部、宽带发展联盟以及部分国际组织也会对中国宽带速度发布季度数据，不过三者发布的数据往往差别巨大，衡量标准也不尽相同。这种不同，实际上是建立在各自标准不同的基础上的一种异数，看似不同，其实相同。

今年的2月初，宽带发展联盟发布了第14期《中国宽带速率状况报告》（2016年第四季度）。报告显示，2016年第四季度我国固定宽带网络平均下载速率达到11.90 Mbps。而在2016年年底，工信部信息通信发展司司长闻库在线回答网友提问时曾提及截止11月底，固定宽带接入速率达到了48Mbps，这一数据是远远高于宽带发展联盟公布的11.90Mbps的数值的。国际组织数据则主要是来自Akamai，Akamai是全球最大CDN服务商，它在每个季度都会推出《互联网发展报告》，报告内容涉及互联网普及率、宽带网速、移动网速、数据流量增长、网络安全等多个方面。最新的一期报告为2016年第三季度，在报告中，中国固定宽带平均下载速率为5.7 Mbps。

其实不用我们过多例证，简单地从这三家不同单位发布的信息来看，我们看到了他们的测试的时间、表述口径，都截然不同。其中工信部用的是宽带接入速率，而宽带发展联盟和Akamai采用的则是平均下载速率。两者有什么区别呢？

简单地来说，作为龙头的工信部，在去年7月份发布了《固定宽带接入速率测试方法》报批稿，文件规定了固定宽带接入速率的定义，即从宽带接入服务提供商的宽带业务接入点BRAS到用户终端这一段接入线路上的信息传送速率，一般以kbit/s或Mbit/s为单位。这意味着工信部测试的是，宽带从运营商到用户客户端的速度。通俗的讲，宽带网络的组成就像公路系统一样，有城市间的高速路，有城市内的市政路，有连接用户家或小区的支路、引道。“接入线路”就像连接您家门口或小区出入口到市政路之间的道路。“接入速率”是指“接入线路”能够达到的速率。相当于运营商提供到用户家门口的带宽，一般而言，接入速率越高，上网等待的时间越短，用户感受越好。

但遗憾的是，这一速度绝对不是用户所能直观感受到的下载速度，用户在使用网络下载应用时，用户终端与所访问网站的服务器之间的数据传输速率会受到全网各个环节的影响，例如同时访问网络的用户数、网站服务器的位置、网站服务器的带宽和处理能力、甚至是用户使用的接入设备等等。这些因素纷繁复杂，而影响网络速度的效果则相当显著。而工信部自己披露的信息都能证明，全国宽带用户上网的实际下载速率和接入速率相比大体在50%~80%之间波动。这也就不难理解，为何工信部公布的接入速率是48Mbps，而宽带发展联盟提供的平均下载速率只有11.90Mbps。而国外机构Akamai提供的数据与工信部和宽带发展联盟的数据差距巨大，则有另一个原因。腾讯科技经过多方询问获悉，Akamai在中国并没有开展什么业务，而且其在计算网速时，通常会将打开Facebook、谷歌(微博)等国外网站作为参考标准，以此来判断中国的网速难免有失偏颇。

实际上呢？在用户使用网络宽带的时候，应用各种测试软件往往能获得一个自己所处环境的网络的准确速度。一般来说，标称20M的宽带如果有2MB/s，基本上就算是合格的网络速度了。而大家不难从各项报告中发现，国内的网络速度基本已经符合这一最低标准。

这种情况，自然和技术的发展以及国家政策的关心密不可分。从2013年国务院发布“宽带中国”战略起，经历了2015年国务院确定“提速降费”五措施之后，到去年国务院“十三五”规划提及网络提速降费，直至今年两会进一步提出“提速降费”要求，我们看到了在我们生活的环境中，所拥有的良好网络环境，也能看到网络发展的欣欣向荣。

有快速体验但需要更优质体验

速度虽然上去了，但是在使用网络时，却总是有不自觉地感受到网络的不稳定。首先，这可能是自己设备原因造成的，如网线、网卡、路由器、DNS设置等问题，都有可能让宽带变慢。比较常见的是在安装无线路由器后，如果没有设置密码，有可能被其他用户“蹭网”，也会导致网速下降。或者是用户在连接目标网站地点的带宽不足或负载过大，网站服务器的并行处理能力不够强大，难以承载较多用户的访问，也会造成用户感受的速率较低。第二，你还需要仔细研究给你提供服务的运营商，是否有能力为你提供对应的服务。

根据现有的宽带网络运营体系来看，分为“一级运营商”和“二、三级运营商”。中国移动(微博)、联通和电信这三家基础运营商属于“一级运营商”，用户可以直接与其签署入网协议；而像长城宽带、e家宽等，属于“二、三级运营商”，这些运营商本身没有主干网络，只能租用基础宽带运营商的网络后在个别小区内布置局域网，再向用户销售。

而很多网络速度不太稳定的用户群体，主要就是集中在这“二、三级运营商”上。他们为了追求更高的经济利益，不保证宽带网络用户使用体验，是引起网络不稳定问题的主要原因。它们的做法很简单，以低价拥有独享宽带为幌子，吸纳最多的用户使用以实现最大化利润。而过多的用户使用本该独享的宽带网络，致使独享网络变成了共享网络，造成用户网络速率远低于其理论上的带宽速率。不过好在这种情况在国家多次集中整治后，目前已有不错的改观。但在一些三、四线城市、城中村以及人口较为密集的住宅小区，这种现象仍然存在。还有就是，经常会有一些没有任何资质的所谓“宽带运营商”在向用户兜售宽带业务。其所使用的方法也多是以独享的幌子行共享之实。在这种情况下，用户的实际使用网络速度肯定就难以达到承诺时的速度。如果遇到这种运营商，除了根据具体情况诉诸法律之外，就是要在选择网络服务商时，注意其资质，避免必要的财产损失。

最后，如果发现自己的网络速度没有达到提供服务的运营商标称的速度时，还需要及时和运营商沟通，对自己的疑惑提出看法，等待它们第一时间解决自己的问题。而这也需要运营商自己不断提高服务质量，增强服务意识，确保消费者的要求和疑问得到第一时间解决，避免出现不和谐音符，造成消费者的困扰，从而影响自己的品牌形象。

当然作为消费者，也需要进一步了解网络宽带知识，知道起码的诸如网络速度单位换算等基本常识，避免无理取闹或者是恶意中伤，通过频繁的交流和沟通建立起和谐的关系，进一步减少提高网络速度中的磕磕碰碰，让中国网络速度更进一步。

幸福感与缺陷美

和很多东西一样，有美丽的一面，就自然有丑陋的一面。在网络速度大踏步前进的环境下，快速增长的网络经济也吸引了大量的不法者投入时间和精力到这一行业中，妄想通过各种欺诈方式获得暴利。作为消费者，要从自身做起，打牢知识基础，面对一些简单的骗局有所防范，避免成为虚假网络的受害者。

前几年，央视《每周质量报告》就做过一期“假宽带真相”的节目，节目中，一位女士在购买6M包月宽带后发现，家里的网速与之前使用4M宽带时并没什么两样。在记者的再三追问下，为苏女士家提供网络服务的“英联宽带”承认，他们向苏女士等宽带用户所提供的宽带网速事实上达不到所承诺的标准，还说，宽带短斤缺两是行业内的普遍现象。去年年底，《重庆晚报》又曝出某网络运营商主管自己坦白：我们就是假宽带。这位主管表示：“我们承诺的带宽与用户实际使用网速相差甚远，是普遍现象。这就是所谓假宽带。”

这些所谓的假宽带，不外乎以下几招，用户在选择宽带服务运营商的时候，可以根据情况仔细甄别。最关键的，要明白所谓“独享宽带变共享”。部分运营商在宣传时向用户承诺“X兆独享宽带”，事后却偷偷变独享为共享，例如一个小区有100M带宽，每户10M，本来只能分配给10户，但运营商经过计算，发现按在线比率，每天平均有5户不上网，于是就将这100M宽带分给15户，甚至更多。这样，一旦出现上网高峰，如15户同时上网，实际网速就远远达不到运营商所承诺的标准。其次，“一根网线多家用”的问题也不得不了解。移动、电信、联通的宽带，一般都是专线接入，一户一线，独享带宽，但非法的宽带运营单位为了节约成本，一根宽带数户人家，网速忽快忽慢，一不留神就断网。

最后，还要说说那些冒充正规玩“转租”的“黑宽带”。或者说，就是那些自己办理了基础运营商的宽带服务，就打着“电信、移动、联通”的品牌，从路由器上分出几条线来给租客安“宽带”，甚至像网吧一样，装一个交换机，每月向租户收取一定费用。此外，“假宽带”或“黑宽带”还可能存在无牌经营、私拉乱接、投诉无门等问题，对用户的权益和安全危害极大。不过我们也发现，大部分这种宽带服务运营商都属于民营企业，这也从一个侧面反映出民营网络服务提供商的举步维艰。

不算结语

作为媒体，也作为消费者，我们希望多一点竞争者，但是这一切的基础，都是建立在提供对等服务的根本基础之上的。当然，更为重要的是，在网络速度不断飙升的同时，也有更多的竞争者一同来为市场提供更多元化的选择机会，这也算对是十三五规划和供给侧改革的某种意义上的契合吧。