沉迷还是痴迷？

大胆创新没问题，但请小心求证

我们先从三星谈起，三星集团是一个体量巨大的跨国企业集团，旗下包含了众多下属企业，业务范围涉及了电子、机械、化学、金融、地产、医疗等方面，用夸张的眼光来看，三星集团基本是一个封闭的全体系工业集团，因此我们也就能够理解三星的电子产品零配件供应商几乎全是自己集团或子企业。在对待技术方面，我们可以看到，三星一直持的是相对更激进的做法，新产品(尤其是旗舰级产品)上市，恨不得将所有新技术都囊括进来，NFC、柔性屏幕、无线充电等新技术，三星电子的动作几乎与新技术商用的时间同步。对一家体量巨大的公司来说，这么做的勇气十分可嘉，因为体量巨大，因此如果在任何一个环节出错，那么其面临的损失将会十分巨大。幸运的是，靠着韩国人一贯的严谨，在很长一段时间里，这种拥抱新技术技术的行为并没有出错，但不幸的是，三星在去年收获了由错误酿成的巨大损失，损失金额超过170亿美元。

回头看看三星在之前在Galaxy Note 7上犯下的错误，事后三星公布的调查结论称由于电池尺寸与电池仓不匹配，或存在制造缺陷，因此导致电池过热，从而起火爆炸。但这只是表面因素，更深一些的原因在于，三星对技术的追求已经进入了一种痴迷状态，既希望拥有更长的电池续航时间，又希望拥有更多功能，还要追求轻薄和防护，所以才会造成产品在没有通过更多苛刻测试的前提下上市。而这也开创了一个并不算光彩的先例，是到目前为止唯一一款被航空公司点明型号并禁止携带或托运的智能手机。而在这之后，我们可以看到三星明显开始沉淀了下来，但是这个沉淀实际上仅仅是市场行为。在对于新技术方面，三星依然坚持自己的风格，在即将推出的新手机产品上，三星依然采用了极其大胆的设计，而且也支持诸如无线充电等“新”技术。

不过对于三星来说，时下保持对新技术的追求显然并不是最重要的，重要的是在采用新技术的同时，依旧保证产品有着可靠的质量，这一点相信三星从Galaxy Note 7上已经得到了深刻教训，而三星加强了电池方面的检测就是这样指导思想下的举措。就个人的观点来看，三星其实现在仍然还深陷在Galaxy Note 7的“电池门”事件中，即使Galaxy S8加强了电池方面的检测，但由于三星智能手机的巨大体量和之前的风波，任何一点小错误都可能会被无限放大，如果再说难听点，那就是只要有一台Galaxy S8发生类似的爆炸事件，整个三星手机的品牌就十分危险了。后事如何，我们就静等Galaxy S8上市了。

从激进到保守，体量巨大后的思维转变

现在我们再来看看苹果，在乔布斯时代，苹果是一个勇于进行创新的企业，对技术的追求也一直没有懈怠。但自从乔帮主去世后，用户觉得苹果公司发生了一些变化，对创新的追求似乎也没有那么强烈了，是什么让苹果公司的态度发生了这样翻天覆地的变化，我们不妨可以深入探讨一下。

在乔布斯时代，苹果的创新实际上是建立在企业体量不大的情况下，今天那些占据主流市场的苹果产品在那个时代并非主流，举例来说，苹果当时在智能手机方面几乎毫无积累，轻装上阵的结果就是白纸一张，可以随心所欲地定制自己想要表现的东西；在电脑(包括笔记本电脑)方面，传统电脑厂商依然占据主流市场，Mac和MacBook只是非主流用户的选择(至少在中国市场是这样)。以上的原因，最直观的结果就是苹果可以用一种极度迷恋技术的姿态现身，表达自己对设计之美、速度之美的追求，可以毫无困难地在产品上做减法，去掉一系列自己不喜欢或者是阻碍实现技术的东西，MacBook Air“丧心病狂”地只提供一个USB接口，iPhone拒绝大部分实体按键，这也是苹果产品最早“小而美”的由来，同时也由于乔帮主天才式的想法，为苹果产品开发出了iOS这样一个闭环式的生态系统，因此也赢得了很多中立用户的喜爱。

但本质上，苹果产品设计的理念不是“你想用什么给你什么”，而是“我想要你用什么”，虽然这与“以用户为本”的观念相悖，但在小而美的时代，这样做是行之有效的，因为用户并不能确定自己想要的东西就一定与现实相符合，与技术的进步相关联，所以苹果这种在“有限空间”内“折腾”的方式相当有效，首先替用户进行了过滤，将一些无法达成或者效果不好的东西去掉，剩下的自然是那些能够呈现最好效果的东西。既然都是效果最好的，那么还会有差评吗？可以说，这种理念成功的关键就在这里。

而随着苹果产品的市场占有率进一步提高，苹果已经不再是一个小众或者说是“小而美”的选择，已经成为了大众化的选择，你能够想象在地铁里，几乎整车的乘客都是苹果用户这样的场景吗？一个市值接近7000亿美元，现金储备接近3000亿美元的企业还是“非主流”的吗？而且，自“后乔布斯”时代起，苹果产品单纯在技术上创新似乎已经乏善可陈，这么多年大家似乎能说道就是Apple Watch，单纯应用在手机上的新技术几乎没有，这就是体量巨大的带来的直接后果——风格趋于保守。越是庞大的商业产物，做出决定越要慎重，如今的苹果就是这样。不过面对激烈竞争，苹果也更加急切地想要将最新的技术和设计应用到新一代的产品中去，从当前关于iPhone 8的一系列爆料来看，苹果也正在将以前一些只存在于图纸上的设计和技术变成现实，但显然，苹果的手段显得更加求稳，这也是最初定下的“只给用户呈现最好的”理念所决定的。

写在最后：

单纯就技术、工艺和设计来说，苹果和三星都代表着当前手机行业的最高水准，但从应用方面，两者偏偏又是两个极端，三星似乎象一个工科生，什么新鲜的技术手段都想进行尝试，迫不及待地想将代表科技前沿的技术进行商用，略显激进；而苹果则更像是一个商科生，只想将已经成熟的东西呈现出来，将风险控制在一定的范围之内，略显保守。对科技进步来说，三星的理念显然会促进技术的更新换代，对扩大市场和影响力来说，苹果的做法显得更好一些。两种不同的选择，我们很难判定谁更好一些，也或许只有中庸之道才是最好的选择。