定损宝，阿里巴巴的下一步棋？

近日，有消息称蚂蚁金服发布了一个名为“定损宝”的产品。对于保险业的老板们来说，定损宝无疑是一个能够大幅度降低人力成本的好东西。但是对于底层员工来说，定损宝似乎吹响了人工智能对人类“威胁”的号角。在阿里巴巴野心勃勃地以定损宝进军车险行业的时候，人们不禁要问，新的互联网车险时代，真的开始了吗？

有一天，蚂蚁金服搞了一个黑科技

“蚂蚁金服不做金融，只做科技”。蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭在谈到他们最新的定损宝时，说了这么一句话。

之所以他敢这么说，自然有其道理。简单来说，在过去，车辆出现剐蹭问题之后，需要专人用肉眼定损、核赔、核价并给出最终报价，然后再将照片发到保险公司。而现在，肉眼变成了定损宝的“电子眼”——从拿到照片到给出维修方案并且计算出所需金额，整个过程只需要几秒钟。甚至在此过程中，定损宝还会为用户对比理赔后次年保费的上涨情况，让用户考虑是否要理赔。

据悉，定损宝的准确率已经达到了98%以上。尹铭特地算了一笔账：“每年约有4500万件私家车保险索赔案，定损宝能覆盖的纯外观损伤案件占比大约在60%，以每单的平均处理成本150元（人民币）计算，有望每年为行业节约案件处理成本20亿元（人民币）。”这似乎是一个振奋人心的消息。但是，定损宝真的就那么好么？

这个黑科技，黑了谁？

定损宝的到来，虽然大大提高了车险业的效率，但是它也给底层的保险从业人员带来了巨大的冲击。在过去，定损本来就是一门手艺活，但是当在精度更高更为廉价的人工智能引入之后，这门手艺活以后将很有可能被电脑所完成。到那时候，负责定损的这批工作人员又将何去何从？转业可能就是他们唯一的选择。

但很遗憾的是，阿里巴巴最近的脚步并没有局限于车险业一个领域，它还推出了诸如无人超市这样的概念店，去进一步为社会节约劳动力资源。可以想见，在未来，越来越多的职业会逐渐被人工智能所取代，人们开始被迫要和机器去竞争。而这种竞争在绝大多数，以人类的败退告终。

尽管人工智能距离大幅度进入我们的生活，还有一定的距离。但是阿里巴巴通过“定损宝”这样的产品，已经为我们展示了一个伟大，但是未必那么妙的时代。在车险业和超市业之后，下一个会遭遇人工智能冲击的领域会是什么呢？在享受着人工智能带来的便利同时，又有多少人因为人工智能而失去未来呢？虽然未来还未可知，但我们能知道的是，这个时代一旦开启，我们就再也没有回头路。