透支行业生命力！

“伪智能”产品的七宗罪之滥用App

各种家电、路由器、灯具、 插座等设备只要搭载无线模块，配上App程序，就敢称作智能XX，这已经成为滥竽充数者们的默认行规了，可这样的东西同智能基本上没有任何联系。

以智能灯泡为例，手机上安装好了App程序以后，用户就可以用手机控制灯泡的开关和各种色彩，但深入思考会发现，这样的App程序同手机结合后，无非是让手机具备了遥控器的功能，实现了对灯泡的远程遥控，这同传统的遥控器在功能设计上又有什么区别呢？反倒是在手机上实现对设备的操控，同传统遥控器在操控上有着明显区别。对于老人和小孩而言，这样的产品设计反倒增添了操控的难度，人为设置了产品使用门槛。

除智能灯泡外，智能插座、智能抽油烟机等等产品都有同样的问题，App+手机成为传统遥控器的替代，更进一步成为万能遥控器，可这样的设计到底具有多少使用价值呢？

编辑建议：App的确是智能设备不可或缺的一环，但其设计和操控方式不应单纯以遥控器替代为目的，软件应更多构建产品同用户的联系，起到人-物双方沟通的桥梁。想要通过App赋予产品智能，App首先需要智能化。

“伪智能”产品的七宗罪之单打独斗

硬件产品智能化时代，各种产品都奔着智能化的方向跑去，虽说“条条大路通罗马”，可本身“罗马”应该是一个四通八达的存在。而当前各种智能设备有着严重的单打独斗倾向，设备与设备之间难以实现互联互通。

不可否认，Zigbee、WiFi、蓝牙、Z-wave等短距离通信标准混乱是当前智能终端设备难以互联互通的主要愿意，可中小智能终端厂商本身行业定位就决定了其只能单打独斗或加入某个巨头构建的阵营，而巨头对话语权的争夺，又让各个阵营间明争暗斗，难以在主流消费市场形成统一标准。

中小智能终端设备厂商往往会提出“去中心化”的口号，让产品独立为用户服务，可这样的口号在实际体验中很快被用户嗤之以鼻，巨头们虽然在自己的生态圈里面实现所谓的“开放”，可绑架式地要求用户购买同一品牌旗下各种设备，显然也会让消费者反感。

隶属于物联网大范畴里面的智能终端设备本身就应该实现物-物、物-人等连接方式，可目前智能家居行业还没有一个完善统一的技术标准，不同厂家可能采用不同的技术标准，产品的兼容性是个问题。如果购买了不同技术标准的产品，产品不能互联互通，消费者就需要用不同的操作软件来控制相应的产品，给生活带来麻烦不说，而且不利于后期设备的维护和升级。

编辑建议：智能终端设备企业应该尽快建立一个真正开放的生态，让尽可能多的设备企业都可以按照自身产品情况加入其中，在不同品牌、品类产品间实现互联互通，带给终端用户1+1＞2的使用体验。

“伪智能”产品的七宗罪之炮制刚需

炮制刚需成为“伪智能”产品惯用的伎俩，脱离于实际使用情景的产品充分体现了为设计而设计的悲哀。曾经有一个产品经理，绞尽脑汁发明了一款智能捕鼠器，这位产品经理给这款智能捕鼠器想了很多功能，可以通过手机APP来遥控，比如控制设备发出电流将老鼠电晕，可以收缩活活将老鼠掐死，还可以发出噪音将老鼠活活吵死！

然而，看似高大上的产品却成为了智能终端设备市场的笑话，360周鸿祎说了一句“你这个智能捕鼠器最大的缺点是需要将老鼠抓住然后再放进这个捕鼠器里，现在请你告诉我，这款设备能智能的将老鼠抓住吗？！”让这个产品经理哑口无言。智能捕鼠器本身在产品功能设计逻辑上有着极大的问题，而其它智能终端设备看似合理的设计往往也禁不起推敲。

同样在设计逻辑上就有问题的还有智能水杯，一个APP，一只杯子，打开软件，然后会提醒你几时该喝水了。这杯子要电池，电池只能自带，杯子不能换，换了就没法儿智能了，洗杯子更麻烦，得很小心。另外，还有人推出了一款智能垃圾桶也存在同样的问题，本身应该属于“耐用品”的垃圾桶在加入一大堆智能功能后变得金贵起来。

互联网科技企业或许在产品和概念的上具有不错的表现，但在实际生活应用场景中，高大上的互联网公司产品设计甚至营销策划都有脱离“群众”的可能，将产品甚至概念包装得科技感十足的同时，却走上了歧途。

编辑建议：智能终端产品设计在功能和定位上应尽可能接地气一些，为满足不同人群对产品的需求，的确可以用丰富的产品功能来解决，但如果产品本身设计逻辑都是有问题的，根本就没有存在的必要，又谈什么智能呢？

“伪智能”产品的七宗罪之安全问题

在智能家居安全方面，国内尚没有统一的标准，而有一种说法是：物联网安全是意识问题而不是技术问题。以电脑安全为例，过去人们并没有觉得自己的个人信息是个有价值的东西，因此大家都不愿意为杀毒软件买单，更不会主动进行电脑维护。

安全意识的缺乏在智能家居和智能家电领域影响更大，PC和移动端都有比较完整的软件生态，用户可以在不更换产品的前提下自己选择服务对象。而家电的软件和硬件高度结合，并没有第三方的软件安全解决方案，在消费者更重视价格的前提下，厂商将人力和物力投入到这上面显然是在降低自己产品的性价比，这是违背市场规律的。

类似智能电视这样的产品，经过多年的发展，本身无论是产品功能设计还是外观造型，都没有太多可挑剔的地方，可电视在整合操作系统后，本身已经是标准的智能终端设备了，既然搭载了智能操作系统并支持无线网络，就存在被黑客攻击的可能，而黑客通过入侵智能电视，远程遥控摄像头监视你的家人已经足以令人害怕了，可当前智能电视为了深入融合用户家居生活，更会要求用户开通会员的时候绑定一些列个人账号以便系统提供更人性化的服务，这无疑为黑客提供了更多可盗窃的目标。

智能终端设备“去中心化”显然不太合理，可当前扮演智能家居中心的无非路由器和多媒体控制中心两种设备，这样的中心化设备虽然使用后能够整合并提高智能终端设备使用的便利性，可一旦这些设备被攻破，等于向黑客敞开了整个智能家居的大门。

编辑建议：随着行业的发展，智能家电和智能家居产品收集的信息肯定会越来越多，如果安全意识不能及时跟上，就会给不法分子可乘之机，对个人和家庭的生命财产安全造成威胁。

“伪智能”产品的七宗罪之化简为繁

实用性+易上手，这是每一款终端设备发展的重要方向，也是人性化设计所必须的，可当前很多智能终端产品在追求智能化的道路上却做出了令人费解的“取舍”。

当前智能电视往往习惯性地整合了电视、在线视频点播、购物、游戏、幼儿教育等多重功能，对于年轻人而言，丰富的功能自然能够提升产品的附加值，可对于老年人而言，复杂的操作方法往往让老年人们无所适从，最终连想看的电视节目都不知道如何调出，更不要说因为网络问题引起的断网或后台固件升级操作了。

实际上不仅仅是老年人对智能终端设备繁杂的功能设计有些懵懂，即使是年轻人，面对一些超前的功能时也会感到无助。以智能冰箱为例，在加入前置LED液晶面板，提示用户冰箱内部情况的同时，厂商们还热情地位冰箱加入了食材保鲜提示、电商购物功能、菜单生成功能等等被誉为“智能化”的成功。

可你确定你倾向使用冰箱做购物而不是用手机App？你会盯着冰箱看菜谱学习做饭而不是半躺在沙发上看平板电脑里面的烹饪教程？过多的功能必然带来重叠的可能，当某些智能终端设备尝试“跨界”进入另一个应用领域时，不妨多考虑下该应用究竟该属于哪个产品领域。

编辑建议：厂商在赋予智能终端设备功能的时候，应更多综合考虑整体设备的智能化进程和消费者实际使用频次及黏性，盲目嫁接或者跨界，用数量压到品质，这会给用户造成智能终端产品“什么都会，什么都做不好”的影响，很容易产生反效果。

“伪智能”产品的七宗罪之情感缺失

智能很多时候会同AI联系在一起，在人们的潜意识里面，当机械或者电子产品具备智能的时候，其本身就应该具备部分“人”的属性，这也是智能终端设备发展到后期，能够实现“人-物”互联互通的重要原因。

智能家电作为智慧家庭的一部分，所承载的不仅仅是使用功能，而更应该体现出智能所带来的人性化、智能化体验。就像一个人，他要求关爱、情感、思想，否则生活就是孤单与苍白的。对于智能家电，无论做传统家电的企业还是近几年兴起的初创企业，都抛出了美妙的智能故事，但实际上却没有企业能够做到家电的人性化。

智能终端设备对“情感”的追求通常意味着设备具备自我学习和进化功能，这背后往往是庞大的数据和计算能力做支撑的，但环顾当前的智能大环境，AI都有伪智能的争议，更何况五花八门的其它终端设备产品呢？

可对于儿童学习机器人、陪伴型的看护机器人这类产品而言，缺乏情感元素的产品却是不及格的，或许终端设备不能像人与人一样用眼神或微表情进行情感交流，可最起码，从产品设计形态到交互，人性化元素缺失的确是很大的问题。

编辑建议：当终端设备拥有智能后，其产品外观设计、配色到交互系统面临重新设计或革新的需求，然而，当前绝大多数智能终端产品在人性化和情感设计方面存在明显缺失，即使是App的UI设计，也在“标准化”的压力下出现同质化。情感是智能终端产品设计的最终方向，而差异化是扎扎实实走好每一步的基础。

“伪智能”产品的七宗罪之难受的交互体验

在滥竽充数的“伪智能”产品中，交互设计的问题不能不提。触控操作是当前智能终端设备的主流交互方式，经过智能手机、平板电脑等设备多年的培养，人们对触控操作已经相当熟悉了，借助App应用，让用户可通过触控遥控智能终端设备成为相当主流的趋势，可这样的“人-物”互动方式真的适合所有的智能终端设备吗？

对于调节房屋室内温度一类应用而言，手机+App的方式在准确性上的确有一定优势，可将这样的操作带入实际应用情景你会发现，这样的交互方式效率很低，空调温度通常以0.5℃为一级进行调整，传统空调遥控器已经做得非常不错了，相比点亮手机、启动App、调节空调状态的操作，传统遥控器效率会高许多。

同样，电灯开关、门窗开关一类操作，用语音操作的效率也更人性化一些，坚持用触控操作，恐怕还是语音操控体系不完善下的妥协。从2012至今，语音识别技术的错误率已经从33%降到了5%以下，初步达到了能“识别”的程度，但距离“听懂话”之间依旧隔着十万八千里。

当用户使用“把空调温度调低一些”、“将卧室灯光调亮一些”一类语音控制指令的时候，智能终端设备恐怕很难清除明白的实现用户需求，“高一点”、“低一点”一类人与人交互常用的语言，对于智能终端设备而言绝对是噩梦般的存在。

同样的，类似智能电视购物这样的操作，人们使用肢体语言控制更为方便，互动性也更强，理论上其效率会比传统遥控器高很多，可受制于整体技术的发展，手势控制的识别效率和准确度，比语音都差了许多，难以在短期内普及到智能终端设备交互控制中去。

另一方面，某些小型家电厂商或者山寨也是“伪”智能大军中不可忽视的一股力量，往往这类厂商技术积累薄弱，没有掌握关键的核心技术并且缺乏大企业需要承担的社会责任，仅靠伪智能产品误导消费者来谋取利益，其产品看似能够借助多种手段同用户交互，可实际交互体验极差，严重打击用户再次购买的积极性。

编辑建议：不仅仅是语音控制、手势控制等技术大环境不成熟，难以让智能终端设备使用上合适的交互方式，AR/VR等技术的崛起，也另整个智能终端设备拥有更多的选择，只不过过早地将这些不成熟的技术整合到产品中，很容易因不佳的用户体验而丢失用户。

透支行业生命力

“一颗老鼠屎，坏了一锅汤”——智能终端设备里隐藏的“老鼠屎”可不止这七颗，成熟的代工产业链让“想法”可以成功落地的同时，也给大量山寨厂商包装“伪智能”产品的机会。

谎言总会有被揭穿的一天，伪智能产品的真相总有一天会被终端市场消费者发现，可这类产品的存在，却很容易威胁到整个行业的成长乃至生存，当消费者一次次被伪智能产品欺骗，令人抓狂的伪智能功能一次次伤害消费者时，还有多少人愿意为智能终端产品掏腰包？当大多数市场消费者面对新兴智能终端硬件产品都选择观望的时候，整个行业的成长空间也会受到极大限制。

当然，除一心钻研想要寻找市场漏洞赚取黑心钱的奸商，肯定也不乏智能终端企业因为本身对行业趋势、产品使用情景缺乏了解而误入歧途的创业者，如何总结经验，推出好的产品成为人们需要用心思考的问题。

“伪”智能病因何在

创新力度弱、操作繁琐、功能鸡肋、后续升级没有保障等成为现阶段家电 “伪”智能的主要原因，回归到用户使用感受就是体验差，进而产生一连串不好的结果。

大部分人对于智能家居的理解都来自于科幻电影，实现未来的家居生活场景并不是件容易的事情，现实与理想的巨大落差在某种程度上也是消费者认为“伪”智能的一大原因。当然，这背后还有企业核心技术缺失等问题，让不少智能终端硬件企业主动或者被动走上了伪智能的道路。

一步一个脚印最踏实

一些空调产品在实现原有的基础功能之上，在机身内部加入了摄像头，利用图像识别等技术就可随时监测室内人员数量，并且还能扫描人体温，进而调节当前室温，整个过程不需要人主动去参与就能完成，非常方便。而智能家电数模转换、运算分析、整理放大、驱动执行等流程在技术层面都已经被攻克，而传感器技术今后会是家电企业主攻方向。

从互联网科技巨头和传统家电行业巨头那里反映的消息看，产业链厂商一直未放弃对更优用户体验的追求，类似海尔、三星这样横跨多个领域的巨无霸更在不断构筑自身生态圈的同时，完成对整个产业技术和产品的推动。

然而，研发技术、生产实践都是需要一步一个脚印走的，在技术功能尚不成熟的时候推向终端消费市场，让消费者为不成熟技术买单以摊薄企业制造成本的做法应该尽量避免，短期从经济上虽然能够降低企业压力，但这样的做法对用户的伤害极大。

拓展功能打开成长空间

拓展新让智能终端设备具备更多想象空间，既然智能路由器都可以扮演NAS、智能游戏加速、家庭监控等多种角色，那其他智能终端设备为何不能通过应用的拓展，从而打开新的成长空间呢？至少智能电视安装App应用可变身游戏主机，一定程度上替代家庭游戏主机的作用，智能机器人能在酒店完成重物托运、旅客住宿指引等工作，何尝不是功能上的拓展呢？

同时，统一的标准协议也是非常必要的，通过统一的转换协议，各企业开放云端接口，就可实现各个平台之间的资源共享，打破交流障碍。

实际上，标准的统一仅仅是智能家居互联互通的第一步，数据的交换和共享，才是未来“物-物”、“物-人”交互的核心。以健康饮食系统为例，智能穿戴设备通过用户健康数据的手机和长传云端，分析后的结论会被运用到智能环境、智能烹饪等多个子系统，各个智能化的子系统按照数据结论调整各自的服务，确保用户获得舒适、健康的服务。

尝试着做减法

消费者对个性和差异化应用的需求，很多时候会反过来推动智能终端硬件企业不断给产品增加新的应用功能，但当人们反过来思考这些功能实用性的时候，适当的做做减法或许能起到更好的效果。

以洗衣机为例，不少消费者反映家里的智能洗衣机的App控制平时根本不会用到，虽然洗衣模式多达几十种，但平时也基本只有“标准”是用得着的，顶多在换季之时会用一下“大物”。类似“牛仔洗”、“化纤洗”、“丝绸洗”等细分功能设定根本用不着，平时不会细分，贵重衣物也不敢丢进洗衣机，洗衣机标榜着“智能”，实际上却更闹心。

好的智能终端产品一定是降低学习成本的，易用性不仅仅指用户能够快速上手，更需要符合大众日常行为习惯，从功能设计到操控，自然而然的上手最为简单。

智能需要高智商

聪明的产品，不应该让人操心太多。智障般的扫地机器人让不少消费者哭笑不得，面对每天出现自杀、迷路、狂暴……倾向的扫地机器人，会有多少人满意？

智能扫地机器人、智能幼儿教育/陪护机器人虽然不用像商用机器人一样需要极高的智能，但基本的SLAM定位导航算法、机器人视觉等功能确是不可或缺的，而这些科技元素的堆砌，才能造就智能硬件产品的高智商，就如同一款成熟的智能洗衣机，应该能够根据衣物的数量、面料和污浊程度，自动投放对应数量的洗衣液，自动设定洗涤温度、洗涤次数、脱水转速，用户甚至不用去选择洗涤程序，只要按下开始按钮，就可以把衣服洗得干干净净。

而这些高智能的背后，往往是无数先进传感器的积累和大数据、云计算的应用，AI智能普及到智能终端产品并非一句空话，即使门窗感应、插线板等最基本的智能终端设备无需在硬件上搭载聪明的芯片，其也应该依托大数据的收集和整体，设计更符合用户个性偏好的服务方案。

聪明的智能终端产品应该是能够自我学习的，如同家中温度系统能够自动监测用户身体状况从而自动调节室内温度，光感系统应该结合环境和用户情景化的需求，自动完成室内光线调节一样。比你更懂你！唯有如此才能让智能终端设备真正配得上“智能”二字！

交互是件自然而然的事情

当智能终端设备具备真正的智能时，交互显然不是太困难的事情，但智能终端设备厂商，时候需要从实际应用场景出发，选择最适合交互情景的交互方式。

前面已经提到，VR/AR的出现，会让智能终端设备交互变得多样化，这样的变化不仅仅是在娱乐应用时有VR/AR应用加入，带来更多的乐趣，更重要的是这类技术可以同当前的语音、触控、手势等多种交互方式进行融合，从而诞生全新的综合交互模式。

当这类技术逐步走向成熟且完美融合的时候，类似科幻电影，近乎实体化的虚拟管家出现在用户家中，绝对是值得期待的情景！