“爆款”背后的决胜之道

研发不遗余力

对于大多数人而言，恐怕都不大了解、同时也难以想象，OPPO其实是一家“如假包换”的技术流公司。

年轻、时尚，擅长拍照、人像和美颜，有着众多当红人气明星做代言，广告牌和店招遍布线下大街小巷……似乎这些才是很多人眼里所熟悉的OPPO。但事实上，OPPO的技术底蕴以及对技术研发的投入和坚持由来已久。

很多人不知道的是，在国人相对比较陌生的蓝光（Blu-ray Disc）播放器领域，欧美市场在很长一段时间里，最受欢迎的品牌既不是索尼（SONY）、飞利浦（PHILIPS）这样的蓝光标准创始厂商，也不是松下、LG这类消费电子产品大厂，而是OPPO。早在2009年，OPPO的蓝光播放器就在著名的《消费者报告》（Consumer Reports）首次“北美市场最佳蓝光播放器”评比中摘得总分第一的桂冠，并在2013年的第二次评比中蝉联这一殊荣；此后，其还先后获得EISA（欧洲影音协会）“2013-2014年度欧洲家庭影院最佳全能播放机”、美国PCMag“读者选择奖”三连冠（2011、2012、2013年度）等多项殊荣。在这一强调专业性和技术性的领域，OPPO的影音实力由此可见一斑。

说回到智能手机领域，尽管大众消费者大多会被OPPO依靠明星代言和各大综艺节目冠名所营造出的“年轻”、“时尚”、“潮流”的形象所“蒙蔽”，但只要稍稍关注一下OPPO旗下的产品，就会发现其“潮流”的表象之下，有着很强的技术属性。

这包括最早自主研发并引领了整个智能手机市场变革的快充技术——VOOC闪充，2014年即在OPPO的年度旗舰产品FIND 7智能手机上首发，同时诞生了“充电五分钟，通话两小时”这一可能是业界最知名的广告语，时至今日相比高通、MTK、华为等行业巨头依然保有技术领先，不仅能够在发热、安全和充电速度上取得良好的平衡，更成为少数在亮屏使用中依然能够进行快充的技术之一。

在影像技术方面，OPPO的投入和坚持同样不遗余力。从早期N系列机型惊世骇俗的电动旋转镜头模组，到联合索尼定制的IMX398双核像素对焦影像传感器，以及参与高通骁龙660芯片的研发并对其ISP（影像处理器）部分进行深度定制，再到CES 2017大会上崭露头角的5倍潜望式无损变焦镜头模组，OPPO几乎是在不经意间树立起一个又一个的影像技术行业标杆。

不积跬步，无以至千里。众多技术成就的背后，是多年来的积累与坚持。有趣的是，就是骨子里如此偏执于技术的这么一家公司，却几乎从未给大众消费者以“黑科技、技术宅”的半点印象，与摩托罗拉、索尼这类“传统”技术型公司的形象也历来相去甚远，这当真就全是广告代言的作用吗？

严守亲民理念

OPPO恐怕是整个手机行业内最不“端着”的厂商了，即便是成为“大厂”以后。

事实上，任何大众消费品市场的成功都离不开产品本身，特别是持续性的现象级成功，产品的优秀程度在其中所发挥的作用就更为关键。在这方面，如果仔细去推敲OPPO各代产品间的差异与延续，就会发现O其产品哲学在某种意义上简单直白的几乎“令人发指”——用户真正需要什么，我就给什么。并且在这一理念的贯彻落实上，OPPO所表现出来的姿态之低、心态之开放，相比坚守“行规”的行业传统厂商而言，简直有“犯规”之嫌。

例如，OPPO敢于将拍照功能彻底“世俗化”，不再按照传统相机的规则去定义手机拍照，大量的摄影专业知识不再成为必须，拍照不再是局限于进行“创作”的“正统”高冷功能，功能界面也不再呈现大量的令人困惑的设置选项；从N系列到R系列，OPPO一直都在追求“更简单、更便捷、更漂亮”，并且这一过程中，更包含了对于“主摄为何不能更多的用来拍人拍己”这一固有思维模式的勇敢挑战，毫不做作的正视和重视“手机拍照”的娱乐属性。在此之前，各大手机厂商将后置摄像头默认为主摄像头，其实就是对于传统相机理念的一种默守陈规——拍景和拍别人才是“正经”，拍人物从来只是主相机功能列表中一个普通不过的“子选项”，至于“自拍”这种“不务正业”，交给低像素、低画质的前置“副摄像头”意思一下即可。

而在软件系统上，OPPO基于Android系统定制的colorOS，曾经也是国内最早的风格自成一派的深度定制系统之一，不论面对媒体还是用户，都曾取得过不错的口碑和认可。但就在这样的前提下，OPPO竟然敢于率先彻底抛弃此前的设计风格和逻辑交互，全面转向“iOS化”，只为换取功能操作上的简洁易用和对于iPhone用户而言几乎为零的学习成本。

尽管这促成了OPPO之后成为iPhone用户转化率最高的厂商之一，但也不可避免的被不少数码爱好者扣以“抄袭”的帽子。可以说，在取悦用户喜好、迎合用户需求这件事上，OPPO相较于很多“传统大厂”甚至到了一种“百无禁忌”的地步，这在很多产品细节方面也有体现。

稍稍留意下OPPO旗下热卖的机型，就会发现这种不同。曾几何时，“贴膜戴套”几乎成为国内绝大多数智能手机用户的标配，在其他厂商还在坚守与新机同期发布售价高昂且购买不便的屏幕贴膜和保护套时，在很多用户苦于自身没有“祖传贴膜”的手艺时，OPPO的多款产品已经将出厂自带屏幕保护贴膜、包装内附送原厂保护套做成了标配。不仅如此，无论是面对小米“低价线上”打法伴生的砍掉标配耳机，还是苹果主导的粗暴取消最普及方便的3.5mm耳机插孔，OPPO都没有选择随波逐流，成为至今旗下绝大多数产品标配耳机和3.5mm耳机孔同时“健在”的稀有物种。要知道，在取消3.5mm耳机插孔这件事上，直到今天我身边依然屡见不鲜更换新机后为没有耳机插孔这件事感到不便和困惑的朋友。重要的是，这些细节背后的重点，并非赚钱多少的“良心”——OPPO“送膜送套”真的会赚得更少吗？而是映衬出的面对用户的傲慢与否。

OPPO的这种“亲民理念”，还体现在产品硬件配置的规划上。具体说来，就是“务实”，即产品的实际体验才是唯一目标和准则，不做无谓的配置堆叠、更不一味的强调配置参数。这样的准则坚持下，尽管需要面对诸如“低配高价”之类的诟病，但一款产品从研发到面世，更合理的资金投入落实到实实在在的用户体验上，其一OPPO能够带给用户这一价位上物有所值的均衡产品，相比“堆料”的产品，更多的钱能够被用在做工和用料上，慧内而秀外；其二使得配置为基础、优化为终点成为可能，产品的实际体验能够被投入更多的精力、成本来进行提升，以最新的R11s为例，就以高通骁龙660的次旗舰处理器，实实在在的获得了比一众采用高通骁龙835旗舰处理器机型相当、甚至更好的《王者荣耀》运行素质；其三，产品的质和量都能得以兼顾——在我们的印象中，OPPO的产品似乎从未爆出什么集体缺陷，即便出货量在逐年攀升，同时也几乎从未听过其旗下热卖机型需要周周整点抢购、X分X秒即已售罄，基本上发布既面世，面世即可轻松买到。事实上，任何一款产品，以上几个方面才能构成完整的用户体验，而非单看一个硬件配置。

稳控新品节奏

在行业传统的“机海战术”和苹果开创并引领的“一款产品卖一年，一年只卖一款”的节奏之间，OPPO找到了另一种属于自己的节奏。

彼时，“机海战术”曾今是这个行业屡试不爽的成功手段，无论诺基亚、摩托罗拉这样的老牌，还是三星、HTC这样的时任新锐，抑或国内曾经的“中华酷联”，几乎每一个曾有辉煌过往的传统厂商，都曾拥有依靠这一战术攻城拔寨的无限风光，直到苹果用一款iPhone将这一传统策略打得体无完肤。

回顾OPPO的产品发布历程，就会发现其是苹果凭借iPhone带来整个行业颠覆性变革以来，最早找准自身产品节奏的厂商之一。这方面，OPPO的产品规划策略概括起来，就是“成双”。在经历了早期FIND系列和N系列的尝试后，OPPO迅速找准了以R系列主攻2500-3500元档中高端、A系列覆盖千元档的产品线策略；两大主力系列当中，前者又凭借OPPO极其敏锐的市场嗅觉迅速演化出“大小屏双旗舰”的组合拳打法，早在2015年5月即实现了小屏R7与大屏R7 plus同期发布、同期上市；在这一点上，对比向来市场反应迅速的小米，虽然也在同年发布了note系列大屏机型，但直至今日依然存在note与max两个大屏系列纠缠不清，发布及上市节奏不稳定的问题；OPPO则自R7发布以来，小屏常规款与大屏plus款一直保持了稳定迭代；并且在产品更新换代上，OPPO同样实现了自2015年以来，主力R系列“一年两更”（正代+s款）如同钟摆般的稳定节奏。

总体看来，OPPO在产品规划上除了较早的形成了自身体系外，其新品节奏可以用“快”、“稳”二字加以概括——一方面能够快速根据市场需求的变化做出快速反应，另一方面能够在调整后展现出良好的延续性。特别是后者，能够做到此点，除了心态上坚定目标不为对手的压力所动外，反映的更是厂商在立项规划、产品研发、元器件供应等一系列环节拥有极强的技术实力和执行能力，尤其是供应链协调管理能力，必须要做到行业顶级的控场水准，才有实现如此结果的可能。

回溯这一历程，我们也会发现，OPPO恰恰就是在形成具有自身特色的产品体系和稳定节奏之后，开始在市场上突飞猛进、一骑绝尘的。这些真的仅仅是巧合吗？

定义顶级营销

OPPO的营销之所以堪称顶级，其最卓尔不群之处，恰恰是最无法用钱来复制的部分。

很多人将OPPO的热销简单归结于遍布全国、深入三四线城市以及乡镇的庞大渠道网络，以及巨额广告投入和偶像明星代言的结果。其实对于此类观点，归为肤浅尚且次之，真正的问题，则在于本末倒置。这一点，用两个基本问题即可轻易推导：

1. 如果没有至少一款倍受用户欢迎的产品，靠什么来撑起遍布全国的大面积渠道网点？
2. 如果没有市场表现优异的产品来获得足够利润，何来足够的资金投入到广告宣传和明星代言之中？

其实回归本源，靠的还是产品！

有技术实力的产品，贴近用户需求的产品，有合理利润的产品，能够稳定供应和更新换代的产品，才能支撑起遍布大街小巷的销售网点，才能保证足够的资金用于市场营销并进而形成良性循环。尽管依靠技术和产品，以及一颗面对用户足够谦卑的心，OPPO得以做大做强，我们所见的营销事实上更多是锦上添花的部分，但成为“实力厂商”和“领导品牌”后的OPPO，在营销策略和能力上，确实也很有一套。

所谓“一套”，就在于OPPO在营销领域其实开创很多业界先河，并收获了极大的成功。例如，在文案设计上，一句“充电五分钟，通话两小时”令人耳熟能详，堪称经典。简单，直白，听起来平易近人，却又不土不“low”。更重要的是，这是一句强调效果（体验）、直击用户痛点的广告语！这意味着基于人本立场考虑的重大转变——在此之前，业界的宣传口号大都以格调、概念、情怀为主。

在新品宣传上，OPPO还率先开创了主要城市地标商圈LED显示屏统一“亮屏”的宣传方式，能够短时间制造爆发性的新品关注及传播热度；在2017年6月，OPPO R11的新品发布会，更是创造性的首度联合卫视频道、以明星嘉年华的晚会形式得以呈现，人气堪比天猫双11晚会。除了大胆创新外，营销宣传中的基础工作也被OPPO做到极致。一位OPPO的经销商曾经无不钦佩的向我感叹，OPPO推新品，可以做到新品发布当天，一夜之间完成全国门店店面宣传物料的统一整体更换，这可是数以万计的门店网点啊。在这些“大事件”背后（并且大多是此前没有可供参照的运作样本的情况下），反映的是OPPO营销团队了不起的执行力。

在取得突飞猛进的市场表现同时，OPPO依然不忘在各个环节去努力提升用户体验。一个明显的表现在于，短短不到两年的时间，OPPO已经在全国主要城市建立起众多环境优雅的形象门店，不经意间成为了当前线下产品体验最好的品牌之一。而采用VOOC闪充技术的便民充电桩，如今更是已经普及到了三、四线城市的主要商圈及各类公共场所，便民的同时，更为OPPO的用户额外提供了此前难以想象、同时与自身产品卖点结合良好的增值服务。

OPPO在营销领域的可贵之处，就在于即便拥有足够的资金实力，对手友商恐怕也难以想到、难于做到的这些创新、谦卑、高效和细致。

热销水到渠成

你眼中所见的很多偶然，如若纵览前因后果，实为必然。

其实业界的大多数成功，都可以归结为正确的时间坚持做正确的事，成功其实不过时每一个关键环节都做到了优秀的集合体。从遵循规律的角度而言，OPPO也不例外，但即便如此，其所取得的成功本身、尤其是2017年的年度表现，依然值得瞩目。

于产品端，OPPO R9s成为2017年第一季度全球最畅销的安卓机型；紧接着，换代机型OPPO R11上市次月（2017.7）即成为当月最畅销的安卓机型；再到年底，其首款全面屏拍照手机OPPO R11s于11月10日首发开卖，开售30分钟，OPPO R11s即成京东、天猫、苏宁易购2500-3000元价位段手机单品销量第一。

于行业端，在经历了2016年的换机大潮后，2017年的国内智能手机市场从总体而言在增速上开始走向平淡乃至是下滑的背景下，据IDC报告显示，OPPO不仅在2016年成为国内智能手机年度出货冠军，2017年IDC Q1-Q3季度报告显示，OPPO仍旧在稳居全球前五的同时保持较高增长速度（相比2016年Q1-Q3同比增长分别为29.8%、22.4%、19.0%）；Counterpoint数据显示，2017年Q1-Q3，OPPO在国内市场上份额同样持续上升（前三季度市占率分别为17.5%、18.8%、18.9%），并成功在2017Q3由此前市占率第二超过华为实现登顶！

后记

可以看出，OPPO一鼓作气之后，并未再而衰、三而竭，节节高升的市场表现印证了OPPO的成功有着夯实的基础；更深一层的意义则在于，当你回顾这一成功的各个组成部分时，你会发现，OPPO其实一直在为同一个目标（即更好的产品和用户体验），于各个环节层面尝试着“做不同”。这种“不同”，是不为传统框架所局限的开放心态，更是始终坚守尊重用户需求、不断提升用户体验的“本分”。愿新的一年，这样与众不同的成功，更多一些。