引领混合办公新趋势

戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部总监沈悦

戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部资深产品市场总监温晓晖

疫情以来，我们基本上都有过在家办公的经历，这也催生了新的“混合办公”模式。在混合办公模式下，员工其实拥有更大的工作自主性，大家也表示——个人的工作效率反而提高了。但放在企业层面，混合办公其实给企业的工作协同提出了更高的挑战，企业需要解决：如何有效实施混合办公模式、如何保证信息、政策的传达，如何更好地运用协作、沟通、项目管理工具等问题。

戴尔商用客户端的2022年新品发布会便将重心放在了混合办公场景之上，在满足员工在全新的工作方式下提供绝佳体验的前提下，打造出全新的智能电脑、配件、软件和服务产品和解决方案，深度支撑企业在混合办公模式下的业务发展。

新的混合办公环境需要满足用户的个性化、多层次需求

在我们看来，混合办公其实对戴尔这样的终端硬件厂商同样提出了较高的要求，在产品上既需要满足用户个性化的需求，又需要在企业层面提供统一的可管理性。对于这个问题，戴尔首先尊重了个人意愿的表达。戴尔曾经一项研究表明：“44%的员工希望领导同意他们选择自己偏好的办公模式并在工作中提供所需要的工具和基础设施。戴尔最新的商用客户端产品组合，旨在帮助IT团队部署最出色的办公工具。”所以今年戴尔在产品构成上提供了众多的个性化设计和功能，以及丰富的产品组合。

今年的Latitude系列便展现出极大的产品创新力，比如重量控制在1kg内的Latitude 7330 Ultralight，甚至还引入了OLED和HDR1000标准，以及强大的音频表现力，且在尺寸和性能（内存、显卡、散热），以及连接性方面也均有升级；另外，Precision工作站系列同时在增强性能和轻薄化两个方面着手，满足高性能用户便携化的需求；为满足用户多样化需求，戴尔还推出了戴尔高级可充电主动式触控笔、UltraSharp显示器、双充电坞站、会议音箱等产品，以响应用户在混合办公中多层面的需求……

戴尔Precision全新移动工作站系列产品

戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部总监沈悦便针对记者的混合办公新需求提出了戴尔的看法：“后疫情时代的环境下，整个市场的环境，包括整个办公环境变的更加复杂，同时很多场景都变成混合的状态，而不是像过去更多的集中在固定的办公场所，今天，办公室是一个办公场所，你的家里可能也是一个办公场所，还有咖啡厅、茶馆，甚至广场也可能成为办公场所，这种混合的办公场所就必定对我们的IT设备提出不一样的需求。”

沈悦还进一步介绍了戴尔在应对混合办公趋势中取得的成绩：“混合办公需求对我们整个市场形成了比较强的拉力。过去两年里，整个PC端的产品市场增长非常快，戴尔科技集团在2022财年年营收超过1000亿美元，同比增长17%。戴尔客户端解决方案集团业务在2022财年第四季度也实现了创记录的业绩，营收同比增长26%，达到173亿美元，其中商用业务收入同比增长达到30%，至129亿美元，这些都可以看出来，今天的混合办公环境的变化，包括客户对数字经济、数字化转型的需求都不断地在放大。根据IDC的数据，戴尔2021年年出货量在全球PC品牌中名列第三，同比增长17.9%，至5,930万台，其中戴尔全球商用PC销量超过5,300万台，日订单量达到17.9万个，创下历史新高。

戴尔提供出厂即部署的产品力和专业商用服务

戴尔新款 OptiPlex 商用台式机系列

戴尔在混合办公时代的成功其实正是产品组合满足个人用户多样化需求的结果，另外，沈悦还提及戴尔在商用领域多年的沉淀（戴尔早年就是靠商用订制化起家的），特别是提供了出厂即自动部署的能力，不需要IT管理人员单独做每一台机器的预装，在混合办公时代极大提升了效率，且减少了面对面的接触。不仅如此，戴尔多年建立起来的产业、专利护城河，也极大地提升了戴尔在商用领域布署上的便利性，比如通过VMware WorkSpace One，对接入公司网络各种远端设备，对PC、平板、手机等硬件终端都可以进行有效和安全的管理；值得一提的是，戴尔还推出了一款PC版ProSupport的服务套件，可以通过人工智能提供全天候的支持，减少IT的管理和运维压力。

戴尔商用产品一向讲求在真实办公场景中解决用户的真实问题，针对混合办公时代，戴尔力求保证工作团队中的每个人都在灵活的场景下获得最好的效率，所以戴尔的笔记本、台式机或者工作站都会与业界里众多合作伙伴，比如英特尔和微软一起，在软硬件方面提供对应的解决方案。特别是需要互联互通的场景时，人工智能软件会通过智联双网，同时连接两个网络，确保网络稳定，并通过AI优先为会议软件分配带宽，另外利用降噪技术，保证音频和视频端传达清晰的声音和图像，这些均是针对场景化的需求做的产品深度融入举措。

在整个端到端的领域上，戴尔提供了从产品部署，到最后的产品使用回收，全生命周期的服务，这一点也是戴尔力图走出的独特而周到的品牌之路。

Dell Optimizer，商用产品背后的创新力

戴尔智能调优软件（Dell Optimizer）

在企业管理层面，戴尔继续加强戴尔智能调优软件（Dell Optimizer）的功能，这款软件，已经在AI能力和软硬结合上拥有多项先进技术，也能帮助在企业部署和用户使用中提升效率，而且功能更加细化。据戴尔工程师介绍，Optimizer甚至能够根据用户习惯对同一款软件采用不同的优化策略，比如Excel，便可对用户经常调用的资源进行专门的调优。

在戴尔科技集团大中华区商用客户端解决方案事业部资深产品市场总监温晓晖看来，Optimizer是混合办公的大背景下，戴尔非常核心的产品体系布局，虽然它仅是一款软件，而且是预装在商用端产品之中，但却能在混合办公的环境下帮客户大大提高使用体验。

温晓晖重点提及了今年升级的Optimizer 3.0的新特性：“Optimizer3.0不仅可以实现即有的快速登录功能，甚至可以支持双通道两个网络的连接，同时连接有线和无线。另外，它有快速的充电设计，而且能够智能加速整个应用程序的性能，让常用软件运行起来非常的顺畅，非常的快。而且今年还增加了一些智能安全的设置，比如背后有人看你的屏幕的时候，这个屏幕会自动暗下来，或者你没有盯着屏幕的时候屏幕会暗下来，防止隐私被泄露。在混合办公情况下，比如在会议的时候背景噪音比较大，我们每个人在远程开会的时候或多或少都有这样的体验，比如在家里办公，有小孩的声音，有狗叫声、门铃声甚至扫地声音等，像所有的背景噪音，我们新的Optimizer都能够辨识，会把这些噪音自动屏蔽，保证在混合办公环境下有很好的会议效果，所有的设计都是为了帮到用户，即在混合办公情况下提高用户的办公体验。”

针对混合办公时代用户个性化的需求，Optimizer3.0还进行了产品模块化的设计，即支持不同模块可以分别加装，可以根据个人需求自行选择某一个或多个模块，节省了系统资源。

环保，也是厂商产品力中重要的一环

近几年，戴尔一直在强调环保方面的努力和进展，这正是企业责任心和公信力的真实表现。沈悦非常骄傲地提到戴尔在环保和可持续方面的“宏伟”目标：“到2030年戴尔会有超过一半的产品将由可回收、可再生的材料制成，而且我们承诺到2050年助力实现碳中和目标。我们现在已经有很多产品由可再生材料制成，在Latitude系列和Precision 3000系列产品中对环保材料有非常创新的使用。Latitude 5000系列商用笔记本电脑和Precision 3000系列移动工作站是业内首款使用来自树木的生物基塑料的 PC系列，其外壳中生物基塑料含21%。在外包装上，2021年戴尔包装中所使用的回收或可再生材料比例增加至87%。现在我们的Lati 9000，MWS 5000和XPS的Premium包装已经实现100%可回收。未来目标所有产品100%可回收。MWS 5000 系列使用竹制包装盒，并且不使用塑料袋。MWS 3000系列的包装盒共含71%可回收材料。Latitude 二合一电脑中使用 100% 回收（50% 源自海洋）HDPE 缓冲垫。我们还与供应链合作伙伴一起协力减少温室气体的排放。”

温晓晖同时也回答了这个公众高关注度的问题：“不论购买的是OptiPlex、Latitude或者Precision的产品，用户均可以在戴尔的官网查询到每个型号的碳排放是多少。戴尔这环保方面是领先于整个行业的，并且也得到了业界的认可，比如在去年被评为中国工业产品绿色示范企业，在前年戴尔被评为全球最具商业道德的企业。

戴尔Latitude商用笔记本系列

温晓晖还具体谈及了环保上的具体措施，比如戴尔已经在笔记本和台式机上实现了80%使用可再生材料；包装上在不影响运输或者使用安全的情况下尽量减少包装，可回收可再生材料比例达到87%。一些高端产品，比如Latitude5000系列，是业界第一个采用生物基环保塑料的产品；更高端的Latitude9000系列、移动工作站5000系列，都是100%可回收的。在戴尔的产品上，可以看到EPEAT、ENERGY STAR®8.0等环保认证，而且戴尔也提供了非常好的回收服务。

在我们看来，今年戴尔商用产品线在混合办公这个话题上做出了特色。通过打破常规技术手段，满足人们人跨越时空和物理空间的限制，通过无线互联以及移动设备实现多种模式的混合办公。戴尔提供了以PC为核心，重构工作方式的整体解决方案。