赋能中小企业数字化转型

在深耕中国市场25周年之后，相信很多朋友都对爱普生这个名字非常熟悉。这个贯彻了“省、小、精”理念的八十年技术品牌，在打印机、扫描仪、投影机等产品创新的道路上留下了深刻的印记，或许大家不知道的是，爱普生还在电子元器件、工业自动化设备，以及环保回收都拥有创新的产品落地。特别是在国家“双碳”战略的背景下，爱普生这样的企业更是在环保方面拥有独有的优势。

相信大家经常看到各个科技巨头公布的碳排放目标和愿景，主要内容是在“至xx年前实现零碳排放……”但爱普生公布的《2050 环境愿景》是以“实现碳负排放及地下资源零消耗”为目标的，你可以不太理解“负排放”是怎么来的，为此我也特别询问了爱普生，其官方解答是，爱普生正力图通过创新的资源回收技术以及设备来实来这一目标，比如PaperLab干纤维纸张循环系统。我记得不错的话，爱普生是在2020年进博会上最早向中国市场展示这款产品的，在爱普生中国官方网站上便可查询到这款设备的详细信息。不仅如此，爱普生官方还谈及：爱普生如今不仅能够实现纸张回收，也已经实现金属的回收，正是通过回收再利用，来实现碳负排放的目标。

微压电墨滴下落过程

当然，在爱普生的产品中，离消费者最近的还是打印、扫描和投影等设备，爱普生也在这些领域打造出独有的核心技术优势。正如爱普生在打印上拥有原创的微压电喷墨打印技术，其时，喷墨打印技术还普遍基于热发泡技术，而爱普生独辟蹊径开发出一项无需加热，对墨液成分以及打印材质的适应性更强的“弹射”墨滴技术，在全球范围取得了巨大的成功；在投影技术上，爱普生发明了原创的3LCD显示技术，在色彩和画质方面拥有自己的特色……

3LCD投影机结构

爱普生的技术底蕴还远不止我看平时看到的这些产品，作为一家全球知名企业，爱普生在2021年更新了“Epson25新企业长期愿景”，其主旨包含了三项内容：环保、DX（数字化转型）以及共创举措。环保方面，我们能够理解一家致力于“省、小、精”的企业，天生便拥有小型化、低能耗等环保基因，强调环保，也是在强调不忘初心，继续致力于核心技术发展；下面两项就非常有意思了，数字化转型正是当前科技浪潮前进的主流需求，爱普生洞悉市场需求下提出了数智化转型，助力企业、行业实现更高质量的数字化转型升级；爱普生Business Solution事业部（商用产品解决方案事业部，简称BS），以整合技术能力，为中国市场行业用户推出本地化的解决方案；为了让爱普生的核心技术在行业应用中得到更广泛的应用，爱普生引入“共创”理念，与合作伙伴广泛合作，以推出满足各行各业的深度定制方案。

在Epson25新企业长期愿景中，共创举措是最新公布的重要战略，这是基于爱普生长期推动本地化发展带来的成长“红利”，正所谓“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，爱普生期望通过过去25年中建立起的合作网络，与合作伙伴一起推进爱普生技术在各行各业中开技散叶。

之所以要谈及这些我对爱普生经营和发展思路的理解，是因为我即将为大家解读的是爱普生在中国市场深度耕耘的成果和发展理念——日前在重庆举办的2023年爱普生商用合作伙伴大会，便邀请了来自全国各地的软件商、增值方案商及经销商伙伴莅临现场，共同讨论和分享数字化的未来。而且爱普生的BS部门，也展示了教育、办公、档案、酒店和标签五大生态体系各种解决方案。

在我眼中，爱普生一向是一家非常有“技术定力”的企业，正如我之前谈到的，爱普生从底层技术，到终端产品，到成套解决方案，都拥有鲜明的“低成本”“低能耗”“高效灵活”等技术底色，这次推出的五大生态体系解决方案，也被爱普生定义为“赋能中小企业数字化转型”。近年来，中国市场的发展速度全球有目共睹，特别是近两年来大环境的变化，也带动众多行业主动求变，需要部署灵活、多变的办公和解决方案。选择中小企业市场为全新突破口，看得出来这是爱普生深思熟虑走下的一步好棋，不仅很多行业是以小见大，逐步转型，也更能借助爱普生过去数十年在中国消费市场获得的好口碑和绿色环保特点，首先在为数众多的中小企业中扎稳根基。

2023年爱普生商用合作伙伴大会上，我们采访到了爱普生（中国）有限公司商用产品解决方案事业部总经理王金城先生，对于爱普生如何推动“赋能中小企业数字化转型”，他是这样表示的：“随着数字化转型浪潮的推动，用户使用场景也有了不同的发展和变化，爱普生作为全球性技术领先企业，在中国始终坚持“科技+本地化”战略，坚持以中国用户需求为先，积极与各领域优秀伙伴探索合作共创可能，通过能力协同，集各家之所长，共同构建在行业内全新的竞争力。”

爱普生构建数智化转型的思路，将基于构建强大的数字平台，有效连接人、物和信息，来创建不断满足顾客需求的解决方案。这些解决方案，也将着力于帮助更多中小企业激发增值潜力，在数字化时代提升自身的竞争力和生命力。

我们可以看到，爱普生在此次大会上展示了助力智慧教育的先进教育生态解决方案。据我了解，爱普生的投影机、打印机和扫描仪等设备在教育行业得到广泛的应用，历年的教育展上，爱普生投影设备都在其中名列前茅。近年来，教育信息化的发展，带来了教育形式和学习方式的重大变革，尤其是“双减”政策提出以后，进一步加强了教师职责，强化落实差异化教学。

为了助力学校落实双减政策，爱普生在教育生态解决方案上着重强调了数字化、智能化的新方向，着重以“为教学减负增效”。举个列子，爱普生现场展示的云扫描生态方案，可以将数据采集、传输、管理、分析整合于一体，建立起一个数据高效收集、AI智能处理的的数智化教育新模版，这有利于帮助学校解锁全新的教育模式，同时也适应多学科、多场景的作业管理灵活部署。

再举个例子，爱普生推出的区级作业管理解决方案，以作业质量评估为核心的作业生态系统，作业大数据可以从校级扩展到区级，教育部门可以更好对学生负担进行监测，实现区校作业大数据联通，助力实现区内作业题库资源建设，更好实现教育公平化、教资共享化的需求。另外，我们还在展台上看到针对学生身体素质检测的设备，帮助学校掌握学生的身体素质和体育锻炼水平。

在这些方案中，我们能够看到不少针对“双减”政策落实专门引入的数字化技术和手段，刚才提及方案中不少是针对作业改革的，作业类型覆盖题目类和非题目类，不仅有学科类作业，也包含绘画等美育类科目。尤其是爱普生提出的“教、学、管、评”一体化，是值得借鉴和引入的。

办公领域是爱普生进入中国市场的“原发赛道”，近年来，爱普生更多强调整体解决方案的落地，而非单一设备的市占率。针对最大的目标市场中小企业和最大的目标应用企业办公，爱普生与合作伙伴联合共创推出一站式办公生态门户“星云办公”，从底层来看，它是爱普生为企业级办公开发的一个软硬件一体化平台，这个平台有着高度的灵活性，允许企业根据所有办公设备构建适合自身业务特点的归一化系统。对用户来说，通过功夫智云连接爱普生高速文档扫描仪，让所有数据拥有一个高效的数字化起点，这一节点上，爱普生提供各种类型、幅面的扫描仪和扫描工作站，A3幅面扫描速度最高可达90ppm/180ipm。

整个星云办公，共提供了ORC识别、AI转换、云存储、到安全加密、防伪验证、云打印六大模块的协作体系，它不仅能够满足大型行业类应用，比如私域商城和私域运营的需求，同时也可以灵活布署到中小企业之中，实现数字化转型，提高工作效率，降低成本投入。

除了星云办公平台，我们在现场还看到大量的第三方合作伙伴为行业定制的解决方案，其中有一台投票机引起了我们的兴趣。它主要针对需要大量投票的场景而设计，其中核心便是爱普生的扫描设备，能够将丰富的投票数据进行数字化处理，并迅速输出结果，且满足了保密需求。

档案管理是普通人较少涉及的一个领域，但又是企事业单位、法院、档案馆中必不可少的一个环节。爱普生悄然布局该领域多年，与国内档案行业合作伙伴生态共创，着手建立了档案数字化生态培训基地，基地集档案软硬件全流程的方案整合、研究交流、创新应用于一体，为档案人提供有力的参观、培训、交流合作平台。

爱普生的档案生态解决方案帮助企业档案数字化转型，为企业提供了纸质档案电子化、电子档案管理、档案数据安全存储，到档案资源利用的全程管理方案，能够有效控制成本、高效维护迁移，以及长期安全存储。在这套方案中，以爱普生扫描仪、彩色标签打印机、光盘印刷刻录机等产品为底座，与生态伙伴共创了扫描打码一体机、RFID实体管理方案、光盘离线柜、IP文创衍生品等丰富的模块，为档案馆（室）提供了档案收、管、存、用全生命周期的解决方案，覆盖了该行业客户的主要需求。

最后，我想给大家重点提及的是爱普生在酒店行业的应用方案。这里谈及的并非办公解决方案，而是一些酒店生态的创新解决方案。入住酒店是在出差、旅行过程中必不可少的场景，但不知有哪些酒店给你留下过深刻印象呢？从我个人体验而言，星级酒店虽然拥有高标准的管理水准，但我很难记住他们间的差别。

爱普生推出标签生态解决方案，不仅有针对图文、印刷、工业生产制造、水厂、预制食品等各行业的标签印刷设备，也有一项为酒店提供的增值解决方案。通过为住店客人打印个性化房卡、冰箱贴等纪念品，能够大大增强酒店与客户之间的黏性。当然，爱普生的这些个性打印设备，在行业应用上留给我们的想象空间还很大，还有大量的行业需求值得去拓展。