支付宝被盗刷 有两个问题细思极恐

前一阵子在网络上有一篇名为《我用十天追回支付宝盗刷款25 000元的奇葩经历》的文章被疯传，作者十分详细地描述了在被盗刷巨款后的“追款经历”。说是“追款”，但那位作者和包括我在内的读者，其实一直纠结于两个问题：这事儿到底是谁干的？支付宝官方到底隐瞒了什么？
当然，这并非是在贬低该作者的写作水平，恰恰相反，作者用亲身经历挖了这两个大坑，跳进去的不只是看客，还有支付宝这样一头身有“人情味儿”的“巨物”。近距离观察巨物的机会不多，但就这么一看，我们才发现，这家伙有点渗人！具体细节不必赘述，咱们就看看关键的地方：它学会了推手，知道一推二推三将就；它学会了拖延，知道时间稍长就能有更多应对方法；它学会了隐瞒，明白有些事情必须要掩盖，以免摊上事儿—人情世故中的诸多丑态，它已然学了个精通。
在前一阵的3·15相关通报中，“网购”成为了第一投诉热点，但与之密切相关的支付环节却少有人重视，或者是“栽过坑”。当然，这的确和支付系统的保障能力颇高有关系。人们都喜欢看一些“探秘”和“揭秘”等八卦文章，一方面是因为了解太少，一方面是八卦心膨胀。但看到这一篇经历时，我才有了最开始那两个让人细思极恐的问题。
一直以来，移动设备和相关资料的安全问题都没引起我们太多的关注，最多是一些安全厂商给出一组恐怖的统计数据时大家才会小小的惊讶一下，一般在坏事没上身之前都不会有太多的恐惧心理。
实际上，移动互联网的安全隐忧虽然不小，可终究是技术问题，随着技术的完善定能将漏洞慢慢补上，但相关责任方的办事态度，才是真正让人心寒的地方。原作者如果没有“能联系到支付宝高层”的朋友，如果他朋友帮发的微博没有恰巧引起关注，可能那位损失了25 000元人民币的作者，恐怕连支付宝客服这关都过不去，又何来的追回巨款。更何况，支付宝官方直到最后也并没有回答盗刷人是如何窃走该作者的巨款的……，让其他用户连个防范措施都没法儿做。