支付宝“到位”

从一本正经“吹牛”到打造新关系链

2016年9月29日，《支付宝》更新的9.9.3版本上线，而上海成了首个开通“到位”功能的城市。“到位”，简而言之就是用户可以在上面发出各种个性化需求或服务，还能寻找附近能提供服务的人。另外，自上海后，近日《支付宝》“到位”功能还正式向北京、广州、深圳和杭州等四个城市开放。

“到位”成为了国内首个基于实名信用的个性化生活服务撮合平台。“到位”功能如其名，有一技之长的人可以在上面发布服务项目与费用，而消费者及求助者则能在上面解决生活中遇见的各种小问题。

虽然这种技能共享我们并不陌生，但是显而易见的是，原先存在的绝大多数平台所提供的更多是标准化服务。而“到位”与其余能提供服务的平台有几大不同之处。在“到位”中，主要是以人为单位，很少以公司形式出现。用户提交需求后，经过“到位”审核，就会得到服务提供者的响应。只要用户需要的是合法化服务，都可以进行撮合交易。“到位”紧密结合芝麻信用体系,发布求助、预约服务与帮助别人需要用户芝麻信用分在600分以上,而发布服务则要求芝麻信用分在650分以上。

“到位”作为信用的定制化服务撮合平台,也是基于位置服务的共享经济平台，它的出现预示着支付宝希望借助共享经济打造出一条新的关系链的决心。支付宝将自身的流量共享出现，以海量的边际供给去满足海量的边际需求，在实现资源最高效匹配的同时，尽可能的让用户之间产生交易的可能。对于有能力的用户来说，他们不仅能够在“到位”上助人为乐，还可以明码标价，用服务换来不错的报酬，这看起来走的也是分享经济的路线。

支付宝的“浪子回头”

犹记得前几年，不用支付宝聊天仿佛都不是“弄潮儿”了一般。而对话形式也特别新颖，非要用转账备注来聊天。转账一毛钱、一块钱、一百块……，想表达的话都在备注里。和朋友这样一番聊天下来，指不定还能赚点钱，光是想想就好玩。

然而，随着2014年春节《微信》红包正式上线，在没有投入任何市场资源情况下，红包以超乎想象的速度在《微信》里传播开去。在此之后，支付宝一直想在社交领域进行尝试，以便狙击《微信》的强势崛起。

《支付宝》在社交领域可谓下了大功夫，从2015年的“朋友”频道，再到今年9月推出的“生活圈”，如此种种都在引起网友争议：支付宝需不需要以及能不能做成社交？

《中国企业家》杂志曾在一篇关于《微信》和支付宝的报道中表示，在线上无法打败聊天工具，支付宝开始选择在线下自己擅长的领域里突围，用线下场景撬动线上的流量。作为金融工具的支付宝，其实也意识到了早前定位问题，所以明确表示支付宝的未来将会依托共同爱好、共同身份等探索社区、社群的方向，为整体的生活服务平台的战略提供支撑。

早在2015年，支付宝就开始打造以每个人为中心的一站式生活服务平台，从过去一年支付宝活跃人数翻倍情况看来，已经证明其生活服务平台的方向初见成效，“到位” 弱化社交标签向生活服务迸发，也让被《微信》步步紧逼的支付宝重拾信心。

从《微信》并不擅长的本地生活服务切入，支付宝这步棋走得妙哉。支付宝本身就是金融平台，而本地生活服务本来就和交易息息相关，可以想象，移动支付的新战局也将来临。

敢问路在何方？“到位”还得靠本事吃饭

“到位”目前仅在五座城市开通，一定有不少人心痒难耐，甚至有网友还表示有了“到位”甚至都不用担心上厕所不用带厕纸……，猛一听，《支付宝》好像瞬间变成万能宝。

生活哪有送分题，事到临头往往“懵逼”，“到位”的确能让人快速线上找到解决问题的途径。不过最兴奋的应该是那些有能力的用户，毕竟和谁过不去也不能和钱过不去，将自己的技能“挂”在网上，不仅助人为乐，还能明码标价赚取酬金，何乐而不为呢？这样分析看来，“到位”好像应该挺能深入人心。

支付宝和线下商家的付款合作已经具备了群众基础，作为基于位置服务的共享经济平台，支付宝将人气引流到“到位”应该挺容易。不过，人上一百，形色各异，海量用户的个性化需求被撬动，能否有那么多相对应的供给去匹配这些需求着实让人担心。

不是一家人不进一家门，可以料想，在“到位”功能推出后，为了让用户有更好的体验，淘宝、天猫、城市服务、生活缴费和菜鸟快递等等都会“互帮互助”，一起打造阿里集团的生活服务一体化平台。

其实，社交关系最关键的一环不在于是建立关系，而在于维持关系。“到位”的想象空间很大，未来的发展还需要静待观察，能不能将简单的供需关系让用户长时间维持，就看“到位”的本事了。