下架十万款APP？苹果要的是绝对话语权

一个月时间，下架超过10万款APP。尽管没有新品发布，但是这两个月的苹果，依旧是很多人的话题中心。主流观点都在吐槽苹果店大欺客，霸道横行，但反过来看，这或许也正是苹果一直以来的生存哲学。

10万款APP被苹果下架

有关苹果的任何风吹草动都会称为业内热议的话题。最近，苹果又闹出了大响动。

来自第三方平台ASO 100的数据显示，6月份以来，苹果App Store中国商城中，已经下架了10.43万款APP，其中仅6月15日一天，苹果就下架了2.22万款(统一一下，第一段写的款)APP。在整个下架行动中，游戏类产品超过五成，其中就包括腾讯的《天天跑酷》和网易的《貂蝉的移动城堡》。

当然，此番“鹅厂”和“猪场”两大国内手游巨擘先后中招，并不代表这是一次苹果针对中国地区的孤立行动。只是由于之前一连串苹果对中国开发者的“警告”：强制收取打赏抽成30%、禁止使用热更新、要求放弃32位应用，以及直接涉及了《微信》、《王者荣耀》和《阴阳师》等诸多国内明星APP的各种言论，让人多少产生了一些“被针对”的错觉。

一连串整顿App Store生态的行动，到底是对是错，三言两语很难说清楚。现阶段，我们更关注的是，疯狂下架APP背后的苹果逻辑。

开发者叫屈，用户淡定

在诸多的议论中，其实都只说了一句话：苹果店大欺客，开发者在人屋檐下、不得不低头。

没有多少人真的其关注苹果近几年来一直在整顿App Store生态中的趋同化言辞。请注意，在舆论上都是用“下架”，带有很强的霸道和负面色彩，而苹果则是用整顿，是一种纠错的味道。

动机似乎显而易见，2016年App Store营收达到285亿美元，增长率超过40%，其中中国区App Store的业务表现尤为抢眼。据App Annie的数据，2016年中国App Store的增速高达90%。去年第四季度，中国App Store的营收达到20亿美元，超过美国成为苹果全球最大的市场。

有数据就有了逻辑，强壮如苹果者开始有了此山是我开意味的“苹果税”，然后借口是要保障用户的使用安全和服务体验。这个逻辑看似严密，但它偷换了一个关键点，App Store的用户有两种，一种是开发者，在下架或整顿事件里，他们中的一部分人是受害者，或可能被威胁到安全；另一种是消费者，苹果下架再多产品，只要够安全、够好用，他们并不会因此而离开苹果。

再来看看另一组来自ASO100的数据，App Store每天下架的APP数量在2000～4000款区间内波动；在6月的这次大规模下架中，大部分APP的确是“僵尸”APP和垃圾APP。另据调研公司Adjust在去年发布的统计数据显示，App Store中的“僵尸”APP已经达到91%。如果用总量达到200万款APP的数值去估算，这样的大规模下架，也就没有多少稀奇可言了。

如果说清理“僵尸”无可厚非，那那些“不僵尸”却被下架的APP和它的开发者们，则需要讨一个新的说法了。不过真正的体验者，即消费者，并没有受到明显的负面影响。只是，后者被前者以笼统的用户之名给代言了。

从某个角度来看，苹果此番“挨骂”也未必不是好事。如果一个平台，将开发者的利益置于用户体验之上，不敢得罪开发者，那它的好日子也就到头了。毕竟，iOS不是Android，后者加盟商太多，导致无论哪一方都只能“随意”。

苹果的霸道哲学

在苹果看来，下架APP的核心是提升用户（仅限消费者）体验。

如果说这场苹果的全球清理行动中，中国开发者伤亡惨重，比如坊间传言热门游戏《德州扑克》开发商博雅在此次事件中被下架了近百个APP、6月8日当天名为Hoang Minh的开发者就被下架了153款游戏等个案，某种意义上都是触及了苹果某个用户体验规则的红线而遭难。

这种几乎不近情理、违规就杀的苹果模式，主要目标倒不是要开发者们割肉分红，而是苹果一直以来的生存哲学。关于这一点，我们看看中国市场的相关数据就知道了。

尽管App Store在中国的营收在去年末变成了苹果家的头牌。但去年瑞银（UBS）的分析师发布报告亦称，iPhone对中国消费者的吸引力变得越来越低，用户忠诚度下滑至53%。苹果第二财季业绩报告也印证了苹果在中国市场遭遇的危机，业绩显示该季中国市场营收成了苹果全球唯一一个同比、环比均下滑的市场。

在全球市场上都遭遇Android阵营步步紧逼的苹果，最大的差异化绝招就是以封闭来对抗Android的开放，以用户的安全性和体验感来保持用户黏性。苹果需要绝对的话语权，对APP质量要有可控能力。尤其是在Android市场渠道数以百计、审核形式大于实际、各种APP乱入、山寨盗版和安全问题严重，以及安装时随意捆绑等问题越来越被用户所诟病的大背景之下。

以霹雳手段，行菩萨心肠。对于越来越庞大、越来越不吸睛、用户诟病越来越多的App Store而言，无论用何种理由进行整顿、用什么方式要求分成、哪怕一心一意要更多的赚钱，但只要用户觉得体验更好了，那么为了用户（消费者）、去赚钱，也就没啥大不了。就好像，用户在京东买到劣质产品，首先抱怨的是京东，而不会是厂商。

哪个成功获得超级品牌号召力和用户黏性的企业不是如此？