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智能门锁选购白皮书
小门锁大市场
经过多年的市场沉淀,大众消费市场对智能门锁已经完成从认知到接触体验的过程,对于经常出入民宿、高端公寓的消费者而言,智能门锁早已成为标准体验环节,而随着居民收入水平的逐年上升以及对智能门锁认可度的提升,不少消费者都有了尝试更换智能门锁的的想法。
相对于传统防盗门锁而言,智能门锁首先为用户带来的就是开锁便利性的提升,无论是密码还是指纹,智能门锁首先解决的便是钥匙携带的麻烦,而更高效的开锁体验也符合“懒人”们的内心追求,加上大众对智能门锁安全性的认可,持续推动着智能门锁产业的高速发展。
从全球角度看,智能门锁在日本的渗透率已达到40%,而在韩国更实现高达80%的渗透率,相对销量不太好的欧美也有15%的渗透率,反而是人口数量庞大的中国,智能门锁的渗透率仅2%。低渗透率加上相对明确的发展趋势,让智能门锁于2016年开始在中国市场进入井喷式发展阶段,供需同步高速增长体现了行业的高景气度。
当然,同任何一个新兴高景气产品市场类似的是,智能门锁市场同样涌入非常多的品牌和资本,众多品牌掘金智能门锁市场的同时,也带来选择的混乱。尝试着进一步了解智能门锁选购要素,绝对有机会让你获得更适合自己的产品。
它首先是一把锁
智能门锁作为机电一体化的产品,其本身可以说是传统机械制造与科技的集合,但在分析讨论其科技元素以前,其产品定位的核心首先是门锁。
目前市场上无论是智能门锁还是传统防盗门锁,其锁芯等级分为A级、B级、超B级、超C级等多个档次,看上去有些复杂的划分实际上起源于1994年国家颁布的《GA/T73-94》机械防盗锁标准,但国标仅仅明确了A级锁和B级锁,主要约束条件是A级锁房子技术开锁需大于1分钟,B级锁防技术开锁需大于5分钟。但在国家标准的基础上,锁具生厂商还自行制定了企业标准,虽然出现了D级、E级。
面对混乱的锁芯等级,消费者通常只能通过钥匙形状判定锁芯等级。简单来讲,A级锁芯的钥匙为单排弹珠锁,钥匙上会有7个深浅不一的圆点,而B级则是双排弹珠锁,原理和A级锁芯接近,但由于增加了弹珠数量,开锁难度会变大。而超B级锁芯则是使用双排+叶片形式来提升防盗性,到了C级锁芯,就会使用全叶片结构了。但再往上,本身锁芯也有一定的技术瓶颈,虽然会附带空转、钢梁等细节修改锁芯,但防盗技术并没有太大提升。
选择智能门锁,B级锁芯显然是必须的,而对于超B级、C级甚至D级、E级,建议大家多根据实物进行辨别。
并非所有的门都可安装智能门锁
智能门锁虽好却不一定适合所有的消费者,对于酒店民宿、高端商务住宿等B端市场而言,兼具便利性和安全性的智能门锁会是非常不错的选择,而在大众消费市场,对于科技粉和家中有老人小孩的居民而言,智能门锁在便利性上的表现也是相当不错的,但并非所有的家庭都适合安装智能门锁,这主要是由门决定的。
在全球范围内,日韩两国智能门锁由于区域使用的特性,普遍不能带动天地钩,而欧美有相对完善、严格的相关标准,智能门锁有统一的尺寸、锁芯、锁体等固定,主要应用的智能锁为简易型,方便用户DIY。我国因为家庭更多地使用防盗门,所以中国区域销售的智能锁普遍能联动天地钩,强化应用安全性的同时,也对使用环境提出要求。
国内防盗门安装智能门锁通常不存在太大麻烦,不过木门在安装智能门锁的时候需要注意厚度和天地锁问题,想要为木门安装智能门锁的用户,尽量提前同智能门锁经销商或者厂商进行深入沟通,以确定安装方案的可行性。
极为重要的安全性
一个 APP,一套密码,甚至一个指纹,就可以轻松打开家门,智能门锁给用户带来使用便利性的同时,也让市场担心其应用的安全性。
在2016年8月的2016年 DefCon 黑客大会上,电气工程师Antony Rose和同伴Ben Ramsey展示了惊人的一幕:他们用价值仅为100美元的 Ubertooth 嗅探器、40美元的平板电脑、50美元的高性能天线以及15美元的USB蓝牙适配器,成功破解了12款市场上常见的智能门锁。而近日亚马逊为方便快递员送货推出的“智能门锁”新服务“亚马逊钥匙”(Amazon Key)也被曝出存在安全漏洞,快递员在送完货出门之后可重新悄悄潜入消费者家中。在便利与安全性的平衡中,影响智能门锁安全性的设计细节成为人们关注的焦点。
做到这些才能更安全
一款安全性合格的智能门锁,首先需要配备的便是B级及以上规格锁芯,从核心上确保产品安全性,同时,机械防盗与智能防盗的结合,对生产工艺、加密算法等圆度都有较高的要求。尽量避开所料、铁、劣质不锈钢等材质锁体,以降低因机电故障影响安全性的可能。
多样化的解锁方式提升智能门锁便利性和安全性的同时,类似加密算法、密码数据处理等方面,也对相关企业提出新的要求。厂商应该使用过更高加密级的算法保护密码并避免将解锁秘钥存放于低安全性的云存储空间,而用户自身在使用远程解锁、密码分组分享等行为时,也应更多考虑密码失效时间、分享途径安全性等。
除了锁芯等级、解锁方式等需要注意的硬件规格外,智能门锁厂商提供的软性服务也是相当重要的,从安装到售后乃至固件升级的承诺、防盗保险的赠送等等,都需要用户在购买前多加考虑。而指纹作为目前使用频率最高的解锁方式,其识别率、准确性也将成为选购智能门锁需要重视的。
缓慢前行的生物识别
指纹识别解锁实际上属于智能门锁生物识别中使用频率较高的一种,生物识别技术是指通过计算机与光学、声学、生物传感器和生物统计学原理等高科技手段密切结合,利用人体固有的生理特性(如指纹、脸象、虹膜等)和行为特征(如笔迹、声音、步态等)来进行个人身份的鉴定。
当前智能门锁生物识别技术主要分为指静脉、指纹识别、人脸、虹膜四类,由于成本、适用性、功耗等方面影响,人脸、虹膜识别并未广泛应用到大众消费级产品上,而指纹锁是目前智能门锁最主流的形态。
指纹锁又细分为半导体生物活体指纹锁和光学指纹锁两类,后者一般用于公司打卡机上,成本较低的同时安全性也较差,人们往往在淘宝上花几十元录个指纹就可以开锁了。家庭智能门锁建议以半导体生物活体指纹锁为首选,两者的主要区别是看指纹锁按指纹处是否发光,如果发光则是光学指纹锁。
生物指纹锁应该是未来智能门锁解锁发展方向,这同当前智能手机解锁安全性有着类似的地方,而功耗、成本、识别问题都让安全性最高的人脸、虹膜等生物识别技术发展缓慢,同时,用户在使用新一代技术时候的时候通常也会有一定的学习成本,也是其推广普及道路上需要解决的问题。
亟需建立新的安全标准
相对于传统机械门锁而言,正规厂商出品的智能门锁通常在安全性上更胜一筹,不过当前智能门锁市场整体较为混乱,各种解锁方式融合在一起的同时,各等级标准也亟需建立。
以最常见的指纹识别为例,其最高的准确率只有99.8%,在大人群的识别场景下精度会大大下降,迫切需要提高识别精度,可精度的门槛却没有一个准确的定论。同时,用户数据储存安全、设备业务访问服务等等都没有一个安全的运行机制,可因为产业恶性竞争、供应链利润较低等原因,指纹识别的安全标准并没有真正的建立,也没有被严格遵守。当进入物联网时代,安全会更加敏感。
公安部目前的门锁安全标准设立比较迟滞,标准基本上是针对机械部分,电子信息部分极少提及,这不利于智能门锁安全的发展。阿里巴巴发起成立了ICA联盟安全标准工作组,就是为了推动包括智能门锁在内的物联网设备安全标准的建设。当标准确立以后,阿里巴巴还希望能把智能门锁的安全级别可视化,让消费者在网购时可以有个判断标准。
不过从构建到推广、实施,整个路还有很远,消费者当前在选购中智能门锁过程中,还是需要学习更多相关知识。
学会做智能锁功能加减法
当互联网科技技术被加入智能门锁后,各种想象和拓展空间被打开,智能门锁厂商为了在激烈的市场中获得更多消费者关注或者迎合消费者需求,往往会尽可能多地赋予智能门锁各种功能。
单一个通信应用,就涉及WiFi、Zigbee、NFC等多种规格,而红外人体检测、抓拍录像报警、双向语音视频实时通话等等功能打开消费者和用户脑洞的同时,也对智能门锁研发、设计、生产等多个环节提出新的要求。
一款市面上普通智能锁锁体的工人组装时间大概为5分钟,但功能相对复杂的锁体组装有时候需要几十分钟才能完成,复杂的排线、锁体给制造装备带来困难的同时,也对产品使用过程的稳定性提出新的考验。
智能门锁功能没必要追求大而全,面对纷繁复杂的功能设计,除必要的核心功能外,对于附加功能一定要做好加减法,为适合自己的买单而不一味求多求全。
五花八门的开锁方式
当人们尝试着对智能门锁功能做加减法的时候,首先需要考量的功能恐怕就是开锁方式了。目前最常见的开锁方式分为密码、指纹和IC卡三种,这也是智能门锁需要配备的最基本开锁方式,而手机开锁、智能手环、蓝牙则成为比较新的开锁方式,对于这几种开锁方式,必要性就值得商榷了。
而对于安全性要求较高且具有充足预算的消费者,则可考虑配备指静脉、虹膜或人脸识别的智能门锁产品,而未来,以NB-Iot技术为核心的物联网解锁方式也值得关注。
在开锁方式的选择上,笔者建议更多考虑使用者生活习惯,假设家人都没有佩戴蓝牙手环的习惯,对于这类解锁功能的实用性就需要考虑了,尽可能将更多注意力放在使用较为频繁的解锁方式上。
需要注意的通信技术
智能门锁通信技术的问题源于智能家居和物联网两个领域的遗留,不同通信技术阵营各自为战,让整个市场标准、规格林立,成为智能门锁这类智能家居产品推广普及的障碍。
WiFi可以说是最主流和普遍的通信技术,可ZigBee/Z-Wave、NFC、Bluetooth同样拥有不小的市场份额,加上可预期的NB-Iot,这显然会让智能门锁通信规则混乱,相比对功能的减法,笔者更倾向购买通信支持规范尽可能多的产品,毕竟你不确定未来自己的智能家居会采用哪一套通信标准。
但比较麻烦了的是供电问题,当前智能门锁大多数使用电池供电,有严格的低功耗要求,这点同样需要用户多留心。
电池技术要留心
电池续航可以说是当前智能门锁亟待解决的问题,除锂聚合物电池外,5号碱性电池也是智能门锁当前常用的电池产品,而目前主流厂商主要使用WiFi、Zigbee以及433等方案,待机时间通常只有一年左右甚至更短,这给用户带来了很大的不变。
除人们经常在电影、电视里面看到的智能门锁突然无电问题外,实时视频等功能也需要大量电力支撑,可以说电池电量是智能门锁拓展新的保障。而除了同电池电量息息相关的电池电量问题外,电池对环境温度的适应、开关门带来的震动等复杂的使用环境,都对智能门锁电池提出较高的要求,主流智能门锁的续航都应该维持在12个月以上,选购带有视频功能的智能门锁时,一定要仔细查看产品的实际续航时间。
众说纷纭的品牌
同任何新兴智能家居行业类似,智能门锁的快速崛起和可预期的未来,让众多创业者及跨行业巨头都纷纷涌入这一行业,据相关数据统计,截止2017年上半年,全国智能门锁品牌已达上千个,并且开始形成山大主要阵营,一分部是以德施曼、耶鲁为代表的专业品牌,而另一部分则是以美的、松下、三星为代表的跨界巨头,这两者占据了很大部分市场份额,不过云丁、掌门之星等互联网品牌的崛起,同样赢得不少年轻消费者青睐。
集中度较低的品牌现状让让智能门锁整个行业充满机会,但混乱的品牌市场也让不少投机者涌入其中。假洋品牌或者讲故事的创业者让整个智能门锁市场充满陷阱,这类品牌通常借助“假众筹真营销”、“电商刷单”、“假用户口碑”等手段迷惑大众消费者,真真假假的宣传让消费者倍感困惑的同时,也让整个智能门锁市场失去了消费者的信任。
当品牌诚信都得不到保障的时候,虚假宣传卖点、刻意制造营销卖点也就不是什么新鲜事儿了,而无节制透支消费者信任的结果,必然得以整个市场的未来为代价。大众消费者在选购过程中,一定不要被价格或者营销故事、卖点所迷惑,尽量选择大众市场媒体和消费者认可的品牌。
不仅仅是硬件需要售后
在产品选购过程中,越来越多消费者将售后服务当做选购要点,但智能门锁除了机械、识别、通信等领域外,防火、防盗、保险、售后响应等方面的安全保障,也是智能门锁企业为消费者带来的安全附加服务。
绝大部分智能门锁产品在出厂前都需要经历严格的防火及防盗检测,降低出现安全隐患的概率,而不少智能门锁企业对家庭财产保护方面也早有布局,如果消费者因产品原因造成财产被盗等损失,会有保险公司负责专门的定损赔偿。
当然,基本的产品售后服务策略也是相当重要的,虽然基于电商平台的垂直销售策略能够最大限度降低商品流通环节成本,但作为智能家居安全防护的第一道门槛,智能门锁出问题时对售后服务的需求也是相当急迫的,类似售后问题两小时上门的承诺,能够很好地提升产品软性价值,这些都需要用户在选购过程中多多考虑。
端到端的系统解决方案
作为家庭安防系统的第一道门槛,智能门锁在使用过程中本身是端到端的存在,当我们跳出单纯产品,并以端到端解决方案的角度去重新审视智能门锁产品时,考虑的元素必然会变多。
首先,无论是智能门锁本身密码、指纹解锁,其用户个人数据存储的方式需要综合考量,无论是指纹还是人脸识别,其数据完全可用于其他智能家居设备的解锁和使用,同时,作为整体端到端解决方案的一环,其连接方式也需要考虑用户家居整体无线连接方式,平滑的无缝切换将是各设备连接方式考量的关键。
同时,无论是家庭安全系统还是整体智能家居系统,系统整体的安全性也需要进行统筹考量。总体而言,智能门锁不仅仅是单独存在的产品,而是整个端到端解决方案的一环,各个元素的考量一定要从整体应用出发。
智能家居的联动性
当我们从端到端的整体解决方案考量智能门锁产品的时候,产品间的联动性就自然成为整体考量的关键。智能门锁作为智能家居安防系统的入口,其产品自身计算能力、安全性和性能都将影响智能家居产品落地。
智能门锁同其它智能家居产品间是否存在同一的行业标准或者品牌标准,都是产品间互联互通的关键,而随着智能门锁物理层和信息层应用性的提升,智能门锁有望加载更多的应用项,拓展自身应用空间的同时加速整个智能家居产品应用的发展。
从智能家居联动性方面考量,一款好的智能门锁需要具备不俗的升级潜力,足够丰富的硬件模块加上软件应用开发规划,都是消费者选购过程中需要考虑的。
人工智能提升应用体验
智能门锁通常需要陪伴用户很长一段时间,良好的升级性能有效延长智能门锁生命周期,而对于有意于未来更换智能门锁的消费者,则应更多关注其产品技术发展方向,除前面提到的生物识别技术外,能够让门锁更智能的AI同样是产品更迭进化的核心。
同AI在其它智能家居产品中的应用类似,AI对于智能门锁的渗透同样以更智能的人机交互为目的,当AI进入智能门锁产品领域后,完全可以引入声波、动态感知、心跳等多因子识别技术,并且按需组合验证因子的办法,能够极大提升产品的安全性。
“聪明”的门锁不仅仅会起到家庭安全防护功能,更会完成对用户家居环境监控的第一步,且结合独特的数据因子判别,完全有可能实现无操作开门体验,并且在用户进入家门以前同家居灯光、温度等各个系统完成交互,让用户能在最短的时间里获得最适合自己的环境体验。
标准化确保产品品质
无论是当下围绕安全性的产品品质还是未来端到端的整体智能家居,标准化才能让智能门锁快速崛起并赢得消费者肯定,而智能门锁标准的建立,也能让消费者更便捷地选购适合自己的产品。
成熟的欧美智能家居市场,已经有一套相对完善、严格的国际标准,当消费者在选购进口智能门锁的时候,关注ANSI、UL CLASSIFIRD、CEN Isss等认证标准即可,国内除了传统的锁芯等级外,在公共安全、建筑等行业也针对智能门锁提出多项国家、行业标准。类似GA 374-2001电子防盗锁、GA701-2007指纹防盗锁通用技术条件等标准,都是消费者购买产品最直观的参考。
需要注意的是,关于智能门锁信息安全方面的标准同样需要注意,安全分级不仅仅能帮助消费者选购适合自己要求的产品,而且最低信息安全标准的建立,也能让行业在规范中快速成长。
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