无人货架未来路在何方？

前段时间，知名无人货架品牌果小美在北京的一处指定仓库被供应商封仓。与此同时，关于果小美的传闻开始不断出现：资金链断裂、员工工资大幅度下调、战略收缩……，让人恍惚中觉得，果小美似乎已经熬不过这场资本寒冬。

其实，果小美的遭遇，并不仅是一个个别现象，比如猩便利同样面临着布局收缩调整的问题。而这，也给那些想要进入无人货架市场的人敲响了警钟：或许，无人货架这一市场远没有想象中的那么友善。

在笔者看来，无人货架本就是一个“懒”概念，甚至比起共享经济这种“新瓶装旧酒”的概念都有所不如。相对于过去的无人售货机，无人货架甚至没有那一层玻璃的阻隔，用户可以直接在没有付钱的情况下，用手触摸到商品。同时由于无人货架品牌商为了节约人力成本，大多会不给或者只给场地所有者很少的场地租赁费，也不会雇人专门值守，所以很多场地所有人并不会特地抽人手去看管无人货架，甚至默许了消费者拿了货不给钱。因此，比共享单车更不设防的无人货架铺设成本和人工成本虽低，但商品和货架本身的损耗却相对较高。

共享单车还需要使用暴力或者记密码这种投机取巧的方式，来成功破解。若是以正常途径解锁共享单车却没有及时归还，就有可能造成金钱损失，甚至降低自己的信用积分。但是若有人在无人货架里边拿了东西就跑，却难以追踪——因为在此之前他根本不需要上传自己的个人信息，苦主自然也无从追踪。

极低的犯罪成本，让不少地方的无人货架在上线之后不久就面临着频频失窃的问题。而对此，无人货架的品牌方却始终没有拿出一个靠谱的解决方案来。就算是像饿了么这种不差钱的主，也只能选择在企业内部的封闭空间中放置无人货架，靠企业员工的素质来进行“自我监督”。而这同样会面临几个问题：一个企业不可能是完全封闭的，如何阻止外来人员偷窃无人货架？如何避免企业员工来组团“打秋风”？一旦出现大规模的失窃，如何取得企业的配合，寻找偷窃者？

在这些核心问题得以解决之前，那种想要靠高国民素质来赚钱的无人货架可以说是不存在未来的。但反过来，那些把消费者当“贼”来看的无人货架，反而也许会获得成功。比如说有些在办公室卖椰子的机器，还有在一些商场卖鲜榨橙汁的机器，都采用了无人货柜的模式——但它们采用的是用户先付钱后拿货的方式。这种模式不仅减少了货损，还颇受白领的欢迎。而这，可能才是无人货架的正确打开方式。

某些无人货架的诞生，本身是非常荒谬的。因为它想要成功，就要寄希望于极高的国民素质——但这显然是不现实的。考验人性的结果，往往就是对人性的更加失望，无人货架从业者不应该不知道这一点。也许对于他们来说，想要的只是提出一个新的概念，并把这一概念包装好之后去找投资人，或者将其丢给所谓的“分销商”。而无人货架品牌的接连失败，似乎也预示着，这个概念连投资人都觉得很不靠谱了。